компания "rodina grand hotel & spa" обязанности: сопровождение гостей, приехавших первый раз принимать все пожелания и жалобы гостей, тесно взаимодействовать с сотрудниками других отделов для удовлетворения потребностей гостя осуществлять работы по предложению и продаже дополнительных услуг общества обеспечивать гостей информацией об отеле, предоставляемых услугах, проводить мероприятия на территории отеля содействовать достижению поддержания высокого уровня обслуживания гостей принимать и исполнять заказы гостя на бронирования проездных(авиа,жд, автобусных, круизных) билетов, услуг отеля принимать заказы от гостей на аренду автомобиля, вызов такси, организацию экскурсии, исполнять заказы гостей, желающих посетить театры, цирк и тд контроль работы беллманов(консьержей) отеля, оптимизация работы внутри службы осуществлять заселение/ выселение гостей в рамках услуг батлера информировать гостей о мероприятиях, проводимых в отеле и городе, о всех видах услуг, предоставляемых в отеле обслуживание гостей в ресторанах отеля и при заказе рум-сервис согласно стандартам в рамках услуг батлера постоянное нахождение на территории отеля в период всего пребывания гостя в рамках услуг батлера готовить и предоставлять установленную отчетность, готовить другие отчеты по запросам руководства требования: опыт работы консьержем в отелях от 1 года внимательность, вежливость, коммуникабельность, ответственность, исполнительность, грамотная речь, презентабельный внешний вид хорошее знание города сочи и окрестностей( рестораны, клубы, бутики, достопримечательности) опыт активных продаж гостиничных услуг опытный пользователь пк знание pms fidelio приветствуется
Адрес
Сочи