Руководитель направления по работе с топ-клиентами

компания "12storeez" 12 storeez — российский бренд лаконичной одежды, основанный в 2014 году. у нас 45+ магазинов в россии и казахстане, сайт и мобильное приложение. в 2020 году мы вышли на международный рынок. мы также представлены на lamoda, farfetch, zalando и aboutyou. в нашей команде 1000+ талантливых профессионалов: от дизайнеров и технологов до специалистов маркетинга и it. мы постоянно совершенствуемся и ищем единомышленников, чтобы масштабировать, развивать и делать компанию сильнее. хотим вместе транслировать ценности и эстетику бренда. миссия роли построить и постоянно развивать эффективную работу с топ-сегментом клиентов 12 storeez, быть амбассадором бренда чем предстоит заниматься развивать сегмент топ-клиентов (aov, frequency, #customers, ltv) разработать и реализовать стратегию, направленную на развитие лояльности топ-клиентов сформировать и управлять командой стилистов для топ-клиентов разработать план мероприятий для топ-клиентов (закрытые показы, личные встречи, шопинг со стилистом и т.д) способствовать развитию бизнеса и выступать в качестве амбассадора бренда управлять бюджетом, контролировать расходы что мы хотим видеть в кандидате опыт работы с топ-клиентами в b2c премиального уровня опыт построения/трансформации премиального клиентского сервиса опыт личных продаж опыт построения и развития sales команды в премиум сегменте (предметы роскоши) опыт формирования бюджетов, контроля их реализации опыт разработки и внедрения инструментов повышающих эффективность работы команды: метрики, kpi, sla и др. коммуникабельность, широкий кругозор, знание истории мировых брендов развитое чувство стиля и насмотренности в сфере fashion свободный английский язык, владение несколькими иностранными языками будет преимуществом мы предлагаем открытую культуру и команду, вместе с которой постоянно развиваешься сильный амбициозный продукт официальное трудоустройство, достойную зарплату и бонусы за результат полис дмс со стоматологией обучение в академии 12 storeez, скидки от партнеров skillbox, skyeng скидки на продукцию бренда и сертификат на день рождения гибридный график: возможность частично работать из дома комфортная среда: мягкие переговорные, фрукты и ароматный кофе на кухне, “пятница — день собак” и другие приятные мелочи офис в стиле лофт на трехгорной мануфактуре: 10-15 минут пешком от станций метро улица 1905 года, выставочная, краснопресненская какие этапы предстоит пройти свяжемся, чтобы выбрать удобное время для интервью на интервью с hr поговорим о ваших целях и опыте предложим выполнить тестовое задание на интервью с будущим руководителем обсудим задачи и приоритеты, расскажем, как устроен рабочий процесс на интервью с амбассадором найма смотрим, насколько мы сходимся по ценностям запросим рекомендации у ваших предыдущих работодателей отправим оффер