Специалист службы премиальной поддержки клиентов

компания "aviasales.ru" авиасейлс ещё — сервис для тех, кто хочет получать от путешествий ещё больше. каждый день пользователи сервиса обращаются к нам по любым тревел вопросам: от списка открытых сейчас тёплых стран до адресов, где купить лучший кебаб в стамбуле. ищем в нашу команду поддержки коллег, которые будут отвечать на вопросы пользователей ещё. если ты умеешь составлять подборки так, чтобы сердечко таяло, и без труда найдешь на карте мадагаскар и бахрейн — читай дальше. обязанности: оперативно реагировать на вопросы пользователей в telegram; искать информацию, консультировать клиентов по путешествиям, отвечать на вопросы; решать претензионные кейсы с публичными персонами так, чтобы они ещё и на чай оставляли; развиваться в тревел-сегменте. требования: опыт работы в службах клиентской поддержки от 1 года; грамотная письменная речь на русском языке; твой английский не ниже b2, и ты можешь отвечать на англоязычные обращения от клиентов; ты схватываешь информацию быстрее, чем пузырчатка обыкновенная съедает свою жертву; ты закипаешь, когда пользователь получает моральные страдания; ты умеешь в мемы. плюсом будет: опыт работы в премиальной поддержке или консьерж-сервисах (только если ты не использовал фразу «приносим извинения за предоставленные неудобства»); опыт работы с angry space. условия: возможность выбрать график работы: дневной график 2/2 или 5/2; удаленная работа; белая заработная плата; дмс со стоматологией, компенсация занятий спортом или изучения английского языка; самый лучший коллектив ever!