Технический специалист (сверки) в команду отелей сервиса путешествий

компания "туту.ру" мы в туту занимаемся путешествиями, у нас есть электрички, самолёты, поезда, автобусы, отели, туры и вообще всё, что нужно для того, чтобы куда-то уехать и вернуться. в направлении отелей мы сотрудничаем с несколькими партнерами-поставщиками размещения. сейчас мы ищем специалиста, который будет сверять данные по продажам отелей, которые есть у нас, с данными по продажам партнеров, повышать эффективность процесса сверки и автоматизировать его. немного про стек:sql, excel основные задачи:— устранение технических проблем в заказах клиентах, внесение корректировок;— поиск и устранение расхождений при сверках с партнерами;— предоставление информации продукту о проблемных моментах в заказах/работе системы;— помощь партнерам (отельерам/агрегаторам) в предоставлении информации по заказам клиентов (проконсультировать, решить возникающие проблемы и тд.);— улучшение качества работы сервиса, юзабилити и функционала путем фиксации пожеланий и предложений от клиентов;— написание технических документов, инструкций, схем процессов;— поддержка аккаунт менеджеров в работе с заказами/сверками. от вас нужно:— знание sql на уровне написания простых запросов;— умение общаться с различными категориями людей — тебе предстоит много общаться с финансовыми аналитиками и менеджерами по работе с партнерами, а также с внутренней командой разработки;— умение работать самостоятельно и в команде;— умение погрузиться в бизнес-процессы и понимать, как они проецируются на архитектуру системы;— высокий уровень обучаемости и быстрое освоение новых программных средств. плюсом будет:— опыт работы тестировщиком /техническим саппортом / аналитиком или разработчиком;— поддержка/тестирование/участие в проектировании бэкенд-сервисов;— желателен опыт работы с mongodb на базовом уровне. про команду и рабочие процессы:основная команда отелей состоит из продакт-оунера, техлида, фронтенд-разработчиков, бэкенд-разработчиков, дизайнера, системного аналитика, продуктового аналитика и мобильных разработчиков. команда распределенная и работает удаленно. на продукте отелей также есть 3 аккаунт-менеджера и руководитель аккаунтинга. график работы:работа из офиса в спб, полный день со стартом в 8, 9 или 10 утра. можем рассмотреть возможность парт-тайма с занятостью от 20 часов в неделю. про компанию:весь положенный набор плюшек: дмс со стоматологией, кухня в офисе, страховка на путешествия, ноутбук, премии по результатам работы, оплата больничных, регулярная переиндексация зарплаты, а также обучение, премия за прочитанные книги и обмен опытом. структура собеседований: — пройти телефонное собеседование с hr-менеджером, 15-20 минут. никаких «кем вы видите себя через 5 лет»;— интервью в zoom с hr и техническим интервьюером;— финальная встреча.