Менеджер по работе с клиентами (удаленно/без холодных звонков)

компания "chinatoday" мы логистическая компания chinatoday. с 2014 года развиваем товарный бизнес. мы помогаем российским предпринимателям закупать товар в китае и доставлять его в россию. работая с нами, наши клиенты снижают себестоимость товаров, тем самым увеличивая свою прибыль и развиваясь. наш целевой клиент — малый бизнес и предприниматели, которые закупают товары в китае для перепродажи их в рф. если у клиента еще нет опыта работы с китаем, мы поможем начать и сделать этот процесс максимально удобным. наша ближайшая цель — стать признанным лидером в нише поставок товаров из китая, услугами которого пользуется более 10 000 предпринимателей. в связи с целями по увеличению оборота компании и расширением клиентской базы, мы ищем менеджера по работе с клиентами, который поможет нам приумножиться в постоянных клиентах, увеличить средний чек и оборачиваемость, улучшить эффективность продаж. чем ты будешь заниматься? осуществлять повторные продажи комплексной услуги (выявлять потребности, оформлять запросы в китайский офис, согласовывать требования по товару, просчитывать и составлять коммерческие предложения, закрывать сделки и контролировать получение оплат); инициировать исходящие звонки по существующей клиентской базе; сопровождать заказы (вести учет движения заказа в сrм, уведомлять клиента о статусе заказа, вести воронку в амо и контролировать выполнение заказа); собирать обратную связь от клиентов и в случае необходимости работать с претензиями. сопровождать клиентов на всех этапах продажи (база более 200 клиентов на менеджера одновременно ) если ты: умеешь выявлять боли и потребности, задавать вопросы и проявлять заботу о клиенте; активный и энергичный человек и можешь вести более 200 клиентов одновременно; собранный, внимательный, усидчивый для ведения учета в нескольких базах и программах и оперативного предоставления актуальной информации по клиентам; не боишься сложных клиентов, умеешь отрабатывать претензии, возражения и делать успех для обеих сторон; не боишься работать с большими чеками и понимаешь, что продажи - это залог успеха; источник позитива и драйва для всей команды, который способен передавать положительную энергетику и хорошее настроение клиенту по телефону; с желанием обучаться и постоянного расти профессионально. то ты — наш человек! условия: стабильность и надежность. мы работаем 8 лет на рынке и каждый год активно растем минимум на 100%. наши сотрудники могут рассчитывать на своевременную выплату заработной платы, на честное отношение и долгосрочное развитие внутри компании. неограниченная заработная плата, состоящая из оклада, а также бонусов и премий по результатам оборота месяца. рост зарплаты зависит от твоих способностей и показателей. ежемесячный доход менеджера от 80 000 - 120 000 р; клиентская база постоянных клиентов и систематический приток теплых новых лидов - у тебя не будет времени прохлаждаться; слаженная команда отдела продаж, ты будешь работать в отзывчивой и профессиональной команде, где нет текучки и все работают по описанным процессам; обучение. ты будешь проходить обучающие курсы и каждую неделю получать экспертную оценку менеджерских навыков и обратную связь с рекомендациями по развитию. управление клиентской базой в нашей crm и в amocrm. у нас отсутствует бюрократия или длинная цепочка принятия решений. все решения принимаются в течении нескольких часов. наставничество и сопровождение. у нас есть внутренняя библиотека знаний и обучающий портал для каждого сотрудника, благодаря которым вы сможете постоянно быстро интегрироваться в работу, а наша команда окажет тебе поддержку. молодой и энергичный коллектив, где каждый является специалистом в своей области и готов делиться успешным опытом; корпоративные мероприятия и тимбилдинги, он-лайн встречи, игровые активности разбавят рабочие будни и помогут сблизиться с командой и хорошо отдохнуть. полностью удаленная работа. тебе не нужно привязываться к определенному месту работу, ты можешь с нами работать из любого города страны. график работы на выбор с 9.00-18.00 или с 7:00-16:00 пн-пт если ты готов попробовать себя - заполни нашу короткую анкету на hh и присылай свое резюме! наш hr свяжется с тобой в течении дня и назначит собеседование.