компания "айти трейд" группа компаний айти трейд является одним из ведущих системных интеграторов краснодарского края и занимается внедрением сложных ит-решений уже 15 лет. среди наших клиентов такие компании как оборонэнергосбыт, мтз-краснодар, нпф втб-24, тандер, кубанское речное пароходство, апи гарант, клиника шале-сантэ, первый визовый центр, деловая газета-юг, хэдхантер, пбк локомотив-кубань, табрис, кубанская соляная компания, крупнейшие застройщики и агентства недвижимости краснодара и т.д. в связи с ростом количества клиентов, открыта вакансия инженера технической поддержки, который будет уверенно выполнять функцию первой линии поддержки с windows-платформами, с перспективой развития в администратора серверов linux что нужно будет делать: оказывать техническую поддержку клиентам по телефону и teamviewer; диагностировать и решать проблемы, связанные с сетями, серверами и компьютерами по запросу заказчика - набор задач и технологий достаточно широкий: начиная от "просрочены сертификаты, эцп не работает" и заканчивая "сканер не печатает, принтер не сканирует, я ничего не делала, все поломалось"; настраивать офисное оборудование и по; педантично и скрупулезно вести документацию по обслуживаемой клиентской инфраструктуре; что мы ждем в результате: вверенная клиентская инфраструктура работает стабильно и без сбоев; документация по инфраструктуре всегда актуальная; любой запрос, поступивший от клиента, должен обработаться в течение рабочего дня и клиенту должен быть дан ответ о перспективах решения вопроса – как быстро задача будет решена (если она не решилась сразу в момент обращения); те заявки, которыми занимается сам инженер (без передачи коллегам), закрываются в обещанный клиенту срок с должным уровнем качества и с первого раза – клиент не звонит с жалобами и руганью о том, что «все не работает», «я просил не это, а по-другому!», «ваш инженер ничего не сделал - открыл три окна и отключился» и т.д. технически вы нам подходите, если: имеете опыт работы системным администратором или инженером техподдержки не менее года; знаете windows на уровне: устанавливать ос, искать и устанавливать драйвера, восстановить загрузчик windows, точно знать, где находятся программы, данные пользователей, службы windows - умение перезапустить службу, выявить отключенную службу; умеете диагностировать и устранять проблемы с разного рода сетевыми доступами - к общей папке, сетевому принтеру или сканеру и т.д.; знаете что такое сертификаты, эцп, рутокен и имеете опыт решения проблем связанных с ними; умеете настроить роутер, раздать интернет по wi-fi и проводам; умеете настроить почтовый клиент outlook, thunderbird; понимаете ответственность в случае потери информации. как следствие понимаете важность соблюдения процедур резервного копирования; умеете настраивать резервное копирование баз 1с и пользовательских данных (например cobian backup); имеете базовые знания администрирования работоспособности 1с: различия аппаратной и программной защиты, диагностика и выявление причин проблем с запуском 1с, добавить базу в список, уметь проверить актуальность пути к базе; в общечеловеческом плане вы нам подходите, если: вы исполнительны - способны выполнять поставленные задачи по прописанным процедурам и регламентам; вы ответственны и пунктуальны - в случае изменения планов незамедлительно ставите в известность руководство и заказчика, сюда же входит вовремя подключаться teamviewer-ом в согласованное время. вы педантичны - задачи решаете до конца, не бросая недоделанную работу на полпути с аргументацией "ничего - и так сойдет". у вас здоровое проявление лени - вы стараетесь решать задачи так, что больше к ним не возвращаться и не тратить время на одно и то же. вы любите и умеете учиться, постоянно самостоятельно развиваетесь, читаете книги и проходите курсы. вы любознательны и инициативны - вам нравится исследовать новые технологии, вы по собственной инициативе разворачиваете тестовые машины с новыми софтами и решениями, которые изучаете. со всем новым вы разбираетесь быстро, вам не требуется дважды объяснять одно и то же, всё понимаете с первого раза. если чего-то не знаете - быстро находите решение (или хотя бы в какую сторону копать) в гугле; любите и можете самостоятельно работать и принимать решения в пределах своих компетенций. без пинка и стоящего над душой начальника; умеете кратко, грамотно и понятно излагать мысли – как письменно, так и устно; стрессоустойчивы и спокойны при общении с клиентами. даже человеку, который не понимает элементарных вещей или перешел на повышенные тона, можете спокойно, медленно и два раза объяснить все, что требуется и донести суть ситуации и планируемое решение; можете работать в режиме многозадачности, как минимум держать в голове и помнить, что помимо текущей задачи выполняемой сейчас, есть еще и другие, которым тоже нужно уделить время. т.е. не закапываться в одну задачу с полным игнором других. обладаете здоровым чувством юмора – можете по-доброму подколоть коллегу и адекватно воспринимаете шутки в свой адрес; обладаете грамотной речью - четкой, громкой. работа подразумевает много разговоров с клиентами по телефону и они должны четко слышать, что им говорит наш специалист. кого мы не возьмем: человека без опыта: если вы думаете, что dns - это магазин; не можете объяснить, что такое "основной шлюз" в настройках tcp/ip; и не знаете зачем нужен crypto pro, то даже не откликайтесь - учить с самого нуля "с чего начинается родина" нет никакой возможности. опыт от года в профессии обязателен. ждуна, который считает, что его работа заключается только в обслуживании входящих звонков и если их нет - это повод, например, поиграть в игры или погрузиться в соцсети (пул заявок в servicedesk-е есть всегда, учебных материалов в избытке). человека-проблему, у которого каждый день новый форс-мажор и уважительная причина из-за которой он опоздал, не смог, не успел и т.д. человека, склонного сливать задачи и спускать на тормозах - отложил, потом задвинул подальше, а потом окончательно забил или забыл. очень "творческого" человека, который считает, что правила, инструкции и стандарты - это все лишнее и сильно сковывает его творческую натуру. человека, который пренебрегает личной гигиеной. условия: оклад до 40 тысяч на руки. окончательную сумму готовы обсуждать на собеседовании; официальное оформление; территориально: юбилейный микрорайон. а так же: работа в аккредитованной ит-компании с защитой от мобилизации; корпоративное обучение современным информационным технологиям и серьезное повышение собственное квалификации в сфере ит; огромные возможности профессионального роста в сторону администратора серверов windows и linux; отличный коллектив, с которым приятно не только работать, но и отдыхать - праздники, шашлыки, лес, природа; авансы и зарплата не только по расписанию, но и в любой момент, когда нужны деньги; возможность уйти на больничный без справок или по семейным обстоятельствам на несколько дней без потери в зарплате. откликнитесь на вакансию и мы свяжемся с вами, чтобы согласовать дату собеседования.
Адрес
Краснодар