Мы молодая, амбициозная и динамично развивающаяся компания - производитель бытовой техники Garlyn. Мы клиентоориентированный компания, для нас очень важно отношение наших клиентов к продукту и сервису, поэтому у нас открыт конкурс на вакансию Директора по клиентскому опыту. Уважаемые кандидаты, мы рассматриваем резюме только с релевантным опытом и высокой экспертизой в данном вопросе. Вашими обязанностями станут: Формирование уникального клиентского опыта во всех точках касания клиента с компанией. Разработка и запуск продуктов и проектов, направленных на улучшение пользовательского опыта (проведение исследований, формирование и проверка гипотез, определение бизнес-целей). Разработка стратегии развития клиентского опыта и roadmap активностей и инициатив, влияющих на рост удовлетворенности клиентов. Управление удовлетворенностью клиентов в каждой точке касания с брендом и лояльностью к компании в целом. Создание уникальных и новых инструментов/технологий в клиентском сервисе для компании. Наши ожидания от кандидата: Образование высшее, желательно дополнительное образование по данному направлению; Опыт работы CCO, Директором по клиентскому опыту от 2-х лет и выше; Большое количество реализованных кейсов; Живой активный ум, умение генерировать идеи, гипотезы; Умение отстаивать и внедрять новые идеи. Мы предлагаем: Достойный и стабильный, а главное белый заработок точно в срок, оформление по ТК РФ. Возможность профессионального роста и развития, амбициозные и динамичные задачи. Работа в офисе, график работы: Пн - Пт с 10:00 до 19:00 (или с 9:00 до 18:00). Комфортный офис в 10 мин. пешком от ст. м. "Электросила". Комфортная и доброжелательная атмосфера в коллективе. Поощрение профессионального развития. Оплата обучения от компании; Компенсация 50% стоимости абонемента в спортзал Sportlife; Компенсация 50% стоимости ДМС; Свое комфортно-оборудованное помещение для приема пищи, чай, кофе; Адекватное и лояльное руководство с четким понимаем целей/задач и ожидаемого результата. Мы ценим своих сотрудников и с удовольствием поддерживаем все начинания в сфере профессионального роста. Если ты готов развиваться вместе с нами и воплощать свои смелые идеи, присоединяйся к нашей дружной команде!
Адрес
Санкт-Петербург