Специалист технической поддержки( ФБУН ФНЦГ им. Ф.Ф. Эрисмана Роспотребнадзора )

компания "фбун фнцг им. ф.ф. эрисмана роспотребнадзора" обязанности: осуществлять прием обращений (заявок пользователей), регистрацию обращений и инцидентов в системе учета заявок, контролировать сроки исполнения; осуществлять взаимодействие с другими сотрудниками ит отдела по решению проблем, устранению неполадок оборудования, выявлению проблемных тенденций для дальнейшего анализа и действий; выполнять работы, связанные с настройкой и поддержкой персональных компьютеров пользователей сервиса, функционирующих на операционных системах windows; выполнять работы, связанные с настройкой и поддержкой офисного программного обеспечения, иных приложений и программ, установленных на персональных компьютерах пользователей; выполнять работы, связанные с настройкой и поддержкой периферийного оборудования как массового, так и индивидуального пользования; выполнять работы, связанные с настройкой и поддержкой ip телефонии пользователей сервиса; обеспечивать подготовку, мониторинг, поддержку аудио / видео для презентаций, событий и встреч; поддерживать высокий уровень конфиденциальности для всех операций / задач службы технической поддержки в рамках выполнения работ по обслуживанию пользователей; участвовать в работе по инвентаризации и составлению заказов для пополнения склада зип и расходных материалов. требования: высшее в области информационных технологий, смежных областях или наличие эквивалентного опыта; 3-летний опыт работы в сфере ит-поддержки; более 2 лет опыта устранения неполадок windows; опыт обслуживания, эксплуатации, ремонта настольных компьютеров, ноутбуков; опыт обслуживания периферийного оборудования: принтеров, мфу; опыт работы с active directory, microsoft exchange (emc); опыт работы c приложениями microsoft office, microsoft outlook; опыт устранения неполадок на оборудовании клиента, в том числе удаленно как с использованием средств удаленного подключения, так и по телефону; умение взаимодействовать вежливо и тактично с руководителями всех уровней и рядовыми сотрудниками; возможность самостоятельно исследовать информацию для поиска ответов на вопросы; опыт работы в командной среде; способность к быстрому обучению; самоотдача в работе. мы предлагаем: - работу в крупном государственном учреждении, обладающей явными конкурентными преимуществами в сфере своей деятельности;- полностью официальное трудоустройство и "белую" заработную плату;- социальный пакет;- заработная плата обсуждается по результатам собеседования. - испытательный 3 месяцев; - ежегодный основной отпуск в соответствии с тк рф; - возможность профессионального и карьерного роста и развития.