компания "profimonsters" наша компания - лидер на рынке аутсорсинговых услуг. мы предоставляем курьеров, сборщиков, складской персонал под бизнес-процессы таких компаний, как delivery club, х5 retail group, лента, самокат, яндекс, cainiao и другие. мы помогаем крупным компаниям оптимизировать логистические процессы и снизить затраты. число наших клиентов постоянно растет, увеличивается количество исполнителей и география работы (сейчас мы представлены более чем в 60 городах, до конца 2022 года планируем выйти в 100+), поэтому сейчас мы ищем специалиста службы заботы!) что мы предлагаем: окладную часть 40000 - 50000 руб. на руки (все зависит от твоих компетенций); оформление по тк рф; отсутствие бюрократии в принятии решений и внедрении новых процессов; возможность на 100% реализовать свой опыт; молодая профессиональная команда (средний возраст 30 лет); всю необходимую корпоративную технику; фитнес и бассейн после испытательного срока; общение с интересными людьми (владельцы бизнесов); комфортный офис, корпоративные мероприятия и драйвовая команда. твои задачи: прием, учет и рассмотрение претензий; актуализация процессов решения претензий; мониторинг работы координаторов, внесение корректировок в их деятельность работы; обучение координаторов: как необходимо коммуницировать с исполнителями; мониторить чаты, давать обратную связь нашим координаторам; проведение тренингов координаторам; обработка сложных возражений. кого мы видим на этой позиции:: релевантный опыт работы; готовность самостоятельно принимать решения при сложных кейсах; способность аргументировано отстаивать позицию; быть готовым объяснять верный подход к нашим исполнителям; стрессоустойчивость. реальная стрессоустойчивость, на данной позиции важно быть лояльным и тем, кто будет множество раз доносить одну и ту же информацию; быть зажигалочкой, твоя команда должна вдохновляться твоей работой. тебе будет комфортно с нами, если ты общителен, инициативен и хочешь расти вместе с нами. мы ценим ответственных, исполнительных сотрудников с системным мышлением.
Адрес
Москва