Оператор в службу чат-поддержки OZON (удаленно и в офис)

компания "атлас-групп" аутсорсинговый контакт центр проф-линк - это передовой колл-центр, предоставляющий услуги по обслуживанию входящих и исходящих звонков для клиентов, которые ценят свое время и деньги. наша компания успешно существует на рынке с 2010 года и за это время наработала большой опыт в обслуживании таких гигантов, как: мвидео, ашан, окей, втб, лента, магнит, маркетплейс. мы продолжаем расти и набирать обороты, в связи с этим объявляем конкурс на вакансию "оператор чат-поддержки ozon" на новый проект по обслуживанию клиентов маркет- плейса ozon(удаленно, в офисе только для кр) коротко: это служба поддержки клиентов ozon в чате чем предстоит заниматься: обработка входящих чатов(письменно, без звонков); работа в срм системе; консультация и решение проблем клиентов; оформление заявок. что нам важно: ты активный, вежливый, внимателен к деталям, умеешь чётко и грамотно излагать свои мысли в устной и письменной форме( вся работа на русском языке) ; если ты имеешь опыт работы в аналогичной должности это будет твоим преимуществом; возможность работать от 5 часов, день/ночь пк или ноутбук с ос не ниже windows 7;скорость интернета не менее 15мб/сек (мобильный интернет не подходит);возможность обеспечить тишину во время работы;наличие гарнитуры (наушников); быстрая печать, уверенный пользователь пк что мы предлагаем: гибкий график работы с 15:00 до 03:00 по кр и с 12 до 00:00 по мск, минимально 5-8 часов + перерывы и время на обед, смены по 9, 10, 12 часов. 2/2, 5/2, 6/1, 7/0 на ваш выбор ; плавающие выходные на ваш выбор; оплачиваемое нами обучение 2 недели с 10:00 до 18:00 по кр, 8 часов в день(1 час на обед включен). если вы успешно сдаете итоговый тест и приступаете к работе, мы вам оплатим обучение в размере 2000 сом; стабильные гарантированные выплаты 2 раза в месяц; стажировка от 2 до 4 недель, оплачивается( можно адаптироваться намного быстрей); минимальная выработка часов в месяц - от 100ч и выше, чем больше часов -тем больше зп) . заработная плата от 20 до 35000тыс/сом. при полном рабочем графике, почасовая оплата + kpi(это премиальные-зависят от качества, количества и времени обрабатываемых чатов, оценки от клиента и тд); детально про зп :оплата стажировочных часов (первые 2-4 недели после обучения, зависит от вас)110 сом 1 час1й месяц после стажировки (при выполнении целевых показателей kpi, это выработка часов, качество и количество обслуживания, время работы в чате, и оценка от клиента )120-150 сом/час2й месяц после стажировки (при выполнении целевых показателей kpi )120-170 сом/час3й и последующие мес. (при выполнении целевых показателей kpi)140-200 сом/часнорма часов в месяц - 176ч для графика 5/2 или 165ч для графика 2/2, можно работать от 5 часов в день и в графике на ваш выбор, но kpi (это премия) оплачивается при выработке не менее 100 часов за расчетный период внимательно прочитай условия и отправляй отклик! мы свяжемся с тобой в самое ближайшее время!