Менеджер контакт-центра

компания "mpstats" mpstats — лидирующий сервис аналитики маркетплейсов wildberries и ozon, который полезен как новичкам, так и продвинутым селлерам с многомиллионными оборотами. наш сервис помогает анализировать товары и продавцов, выводить карточку в топ, эффективно управлять своим бизнесом и масштабировать его. на сегодняшний день на наши данные опираются такие компании, как: melon fashion group c миллиардными оборотами, loreal, mixit, lego, splat, henderson и многие другие. наш сервис помогает быть эффективнее, сохранять время сотрудников, быстро выводить в удобные таблицы и графики данные, необходимые для принятия решений. наш коллектив дружная команда профессионалов и единомышленников, объединенных идеей и общими ценностями. состоящая из отдела разработки, отдела маркетинга, отдела продаж и отдела сопровождения клиентов. с ростом популярности и востребованности нашего сервиса у нас возникает необходимость в создании дополнительных отделов, в том числе отделов продаж. в ваши задачи будет входить: - прием и распределение входящих звонков; ⁃ ведение клиентов в crm; - коммуникация с отделами компании какой человек нам нужен? - опыт работы с телефонными звонками от 1-го года - с гибким мышлением и подходом, умением слышать людей, восприимчивый к информации и обратной связи, позитивный, аккуратный, с грамотной речью, раскованный, желанием развиваться и реализовывать свои способности и мечты наши ценности 1. вовлеченность - нам интересны люди с горящими глазами неравнодушные к происходящему, заинтересованные в принимаемых решениях и планах, предлагающие свои идеи и решения; 2. честность/ доверие/ открытость - открыто обсуждаем идеи и проблемы. выполняем свои обязательства. искренние по отношению к другим и себе в своих словах и действиях; 3. уважение - относимся с признанием к самим себе, клиентам, коллегам, партнерам, труду и времени; 4. целостность - в нашей компании любой сотрудник может быть собой. мы доверяем экспертизе наших людей и предоставляем свободу в выборе задач, подхода и решения; 5. работа в кайф - у нас каждый занимается любимым делом и имеет все возможности для реализации своего призвания; 6. требовательность/ ответственность - берем ответственность за выполнение (и невыполнение) своих решений и планов. спрашиваем с себя и друг с друга за достижение общего результата; 7. самостоятельность - мы сознательны и инициативны в своем поведении и поиске способов достижения цели. нас не надо заставлять и уговаривать делать свою работу самым лучшим образом; 8. самосовершенствование - каждый из нас профессионал своего дела. мы убеждены, что нам есть чему учиться, и поэтому каждый день мы ищем способы сделать нашу работу еще лучше. ошибайся быстрее. ошибки воспринимаются как возможность для развития; 9. амбициозность - задаем высокий уровень стандартов к себе и общим результатам. смелые и дерзкие, мы бросаем вызов - быть лучшей компанией на рынке!; 10. юмор - создаем веселую и необычную атмосферу; 11. человечность - относимся к людям с любовью и уважением, не причиняем зла, действуем по принципу сотрудничества и взаимопомощи. с добротой и заботой относимся к друг другу, клиентам и партнерам; 12. благодарность – мы признательны за сделанное добро, ценим и отмечаем индивидуальный вклад каждого участника нашей команды. поощряем себя и друг друга за достижение общего результата; 13. единство и командный дух - каждый из нас нацелен на общие цели, результативен на своем месте, служит миссии компании, разделяет ценности и принципы. что мы даем? своевременную оплату. испытательный срок 1 месяц. оклад 40 000 руб. и 10 000 руб. переменная часть. совокупный доход 50 000 руб. в руки. мы предоставляем обучение, профессиональное и личностное развитие. у нас ежедневно проходя утренние школы, на которых мы обучаемся и прокачиваем свои знания и навыки. с каждым сотрудником проходят регулярные встречи с разбором фактических результатов. а также индивидуальные коуч- сессии для повышения своей эффективности.удаленная работа. рабочий день 2/2 с 09:00 до 21:00. где мы расположены в санкт-петербурге, 10 минут от метро академическая/ гражданский проспект. офис находится в современном бизнес-центре nova arena. в нашем просторном и комфортном офисе светло и тепло, есть чай, кофе, фрукты и перекусы. большое количество заведений в радиусе ходьбы 1 — 10 минут для обеда на любой вкус и чек.