Специалист технической поддержки клиентов (2 линия)

компания "sun finance" мы знаем, что вы всегда хотели быть частью команды, которая устанавливает глобальные тенденции, а не следит за ними. команда, которую возглавляют опытные профессионалы, которые не только заботятся о своем бизнесе, но и заботятся о своих коллегах. команда, в которой важен каждый кусочек головоломки. команда, способная добиться больших результатов, например, стать самой быстрорастущей финансовой компанией в европе в 2021 году. с нами вы обнаружите, что никакая гора не может быть слишком высокой, если у вас есть правильное мышление и коллеги, которые поддержат вас. присоединяйтесь к sun it! it команда ит-команда состоит из 80+ профессионалов в 8 разных командах, работающих с 10+ продуктами. это многофункциональные, самодостаточные и в высшей степени автономные команды, возглавляемые поддерживающими и вдохновляющими лидерами. вы будете работать в полноценной команде с такими коллегами, как специалисты службы поддержки, qa, back-end, front-end, products owner и team lead. наши стабильные процессы позволят вам сосредоточиться на своих задачах и получить столько поддержки, сколько вам нужно. у нас есть множество различных задач (исправление ошибок, рефакторинг, различные интеграции, создание пакетов и сервисов и многое другое). технологии которые мы используем: zend 3 и symfony 4-5, postgresql, redis, elasticsearch, php 7.3+, docker, сервисы aws, kubernates, circleci, github, микросервисы, ddd, kong, rabbitmq в качестве основного брокера сообщений и beanstalk, restfull api, graylog, grafana для мониторинга в реальном времени и многое другое. в качестве специалиста ит поддержки вы будете: непосредственно работать в команде с dev, qa, po; решать технические проблемы, возникших у клиентов (получив тикет о проблеме от поддержки 1го уровня); воспроизводить возникшие проблемы в среде разработки, находить корень ошибки; исследовать, диагностировать, устранять проблемы, в том числе поиск решений для устранения системных проблем. что мы ожидаем от вас: опыт работы в команде ит-поддержки более 1 года; понимание принципов itil и процесса управления инцидентами; знание и опыт работы с базами данных (postgresql); возможность диагностировать и решать основные технические проблемы; внимание к деталям и готовность работать в динамичной среде; хорошие коммуникативные навыки и умение работать в команде; гибкая адаптация к беспрерывно меняющимся внешним и внутренним факторам; intermediate english skills (письменный и устный). будет большим плюсом: опыт тестирования (qa); опыт работы с jira; опыт работы с git; cертификат itil foundation. преимущества: быть частью первой финансовой компании европы; возможность работать на работодателя, который будет мотивировать, ценить и заботиться о вас; дружелюбная среда и современный офис с печеньками, газировкой и турником; ежеквартальные тимбилдинги, корпоративные мероприятия и активная общественная жизнь; возможности обучения, семинары, вебинары, мастер-классы и т.д.; подарки на дни рождения и другие важные события; курсы английского языка в офисе. оплачиваемое медицинское страхование компенсация абонементов в спорт зал