компания "гку инфогород" о департаменте информационных технологий города москвы: дит внедряет технологии, которые делают москву комфортнее и безопаснее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. записаться к врачу с помощью сервиса емиас, проверить домашнее задание и оценки ребенка в московской электронной школе, подать показания счетчиков через портал mos.ru — это лишь часть услуг и сервисов, доступных москвичам и реализуемых дит. мы хотим, чтобы возможности, которые дают сегодня информационные технологии, помогали каждому жителю москвы, вне зависимости от того, где он находится, получать актуальную именно для него информацию, оперативно решать важные вопросы и экономить самое ценное, что у него есть — время. продукт ит сервис обеспечивает правительство москвы всей необходимой it-инфраструктурой. в состав сервиса входит предоставление и обслуживание телекоммуникационного, сетевого и серверного оборудования, телефонии, печатной и другой необходимой офисной техники. внедрение единых стандартов, налаженные процессы и богатая наработанная экспертиза внутри нашей команды позволяют госучреждениям экономить на соответствующих услугах. сейчас команда активно растёт и продолжает набирать темп, поэтому мы в поисках аналитика service desk. наши преимущества: амбициозные проекты; значимая роль в команде экспертов, в которой коллеги всегда поддерживают друг друга; развивающие задачи и карьерные вызовы, реальные возможности для роста; развитую корпоративную культуру, мероприятия и «плюшки» для сотрудников; офис в бизнес-центре арма (5-7 минут пешком от м. курская). что нужно делать: участие в написании технических заданий по договорам на услуги технической поддержки по проектам; проверка регламентов согласно техническим заданиям по договорам на услуги технической поддержки по проектам; разработка и внедрение регламентов/ инструкций по ит-процессам; подготовка отчетности; администрирование проектов; создание технических заданий для команды bi, а также для настройки сервис-деска согласно бизнес-процессам; управление процессами itsm; e2e тестирование настроек в сервис-деске; обучение пользователей; создание dashboards в сервис-деске для управления и контроля бизнес-процессов. что важно для нас: технический бэкграунд (разработка по/поддержка/инфраструктура/аналитика); знание методологии анализа и проектирования бизнес-процессов и информационных систем; опыт работы с различными системами servicedesk; хорошее знание excel; высшее образование (ит или математическое); внимательность к деталям.
Адрес
Москва