ИТ сервис менеджер по поддержке e-commers и back-office приложений

Управление поддержкой существующих и новых бизнес-приложений (интернет-магазин, мобильные приложения, CRM, OMS, Middleware, ESB), а так же существующих и новых BackOffice приложений (1С, Axapta, BI, Qlik), в том числе обеспечение их continues improvement, непрерывное совершенствование непосредственно сервисов и системы их управления, приведение сервисов в соответствие с корпоративными стандартами компании. Обязанности: Контроль исполнения корпоративных стандартов и требований по организации процессов change management, incident management, support management, security management и т.д; Управление поддержкой существующих приложений: обеспечение подготовки и поддержания в актуальном состоянии документации по приложениям компании; разработка, защита и реализация предложений по усовершенствованию предоставляемых сторонними компаниями сервисов; управление процессом внесения изменений в приложения: оценка и приоритизация запросов подразделений, экспертное консультирование подразделений, подготовка технического задания, управление процессом взаимодействия с подрядными организациями по реализации изменений приложений, контроль публикации изменений в продуктивной среде; управление процессом сопровождения приложений, находящихся на поддержке внешних поставщиков услуг, контроль исполнения SLA; обеспечение исполнения требований владельцев информационных систем и ключевых бизнес-процессов в части непрерывности работы приложений; обеспечение проведения аудита информационных систем; Организация поддержки новых бизнес-приложений: участие в разработке описаний условий технической для тендерных запросов; контроль соответствия выбранных партнеров корпоративным стандартам и требованиям; организация передачи разработанных приложений на поддержку; Реализация проектов по оптимизации сервисов сторонних компаний и приведения их в соответствие корпоративным требованиям и стандартам. Требования: Образование высшее техническое или экономическое; Опыт работы не менее 3 лет на аналогичной должности в retail – компаниях, желательно в международных рознично-торговых сетях с территориально распределенной структурой с активно действующим e-store; Знание фронтальных и бэкофисных систем, кроссплатформенных решений и сервисов; Управление процессами сопровождения и развития (изменения) информационных систем; Понимание омниканальных бизнес-процессов; Управление взаимоотношениями с ИТ поставщиками, управление сервисными ИТ контрактами (разработка и сопровождение ПО осуществляется внешними поставщиками); Английский не ниже intermediate (без затруднений вести деловую переписку, принимать участие во встречах и собраниях); MS Office 365 на уровне продвинутого пользователя, достаточный для качественной и оперативной коммуникации, подготовки презентаций, бюджетов и планов; Личные качества: ответственный, исполнительный, целеустремленный, структурированный в работе, про активный, склонный к личностному развитию, умение работать в команде. Условия: Работа в атмосфере красоты и престижа, в компании с мировым именем и богатой историей; Амбициозные и сложные задачи; График работы 5/2, с 9.00 до 18.00; Вдохновляющие коллеги и руководство; Условия оформления: Срочный трудовой договор на 1 год с возможностью продления; ДМС через 6 месяцев работы в компании; Офис в шаговой доступности от м. Павелецкая.