Ozon Marketplace — это площадка, которая даёт возможность малому и среднему бизнесу продавать товары по всей России. Мы предлагаем партнёрам складские мощности, систему доставки и базу лояльных пользователей, а ассортимент и цены они определяют сами. Мы очень быстро растём: продавцы маркетплейса обеспечивают уже 90% ассортимента Ozon. Где рост — там и частые изменения продукта и условий работы. Когда у партнёра возникает проблема или вопрос, а обычная служба поддержки не отрабатывает вовремя или верно, он идёт в паблик и изливает свою боль там. Что делать: Отстаивать интересы компании при общении с продавцами в сети Отвечать на комментарии в пабликах: оперативно, грамотно, персонализировано, соблюдая редполитику и предписания юристов Изучать продукт, выявлять его сильные и слабые стороны Работать с негативом Плотно взаимодействовать с различными командами маркетплейса Совершенствовать скрипты и инструкции Собирать и анализировать проблемы продавцов, чтобы улучшать продукт Что ждём от вас: Быструю реакцию в напряжённых условиях Дотошность и упорство Грамотный и человечный русский язык, умение доносить простым языком сложные вещи Умение найти подход к любому человеку Ответственность и внимательность Способность параллельно решать разноплановые задачи Базовое понимание работы соцсетей Желание быть самостоятельным в работе Условия: Формат работы: удаленный; График: 2/2/3 с 10:00 до 22:00; Здоровье: ДМС со стоматологией, страхование от несчастных случаев, полис выезжающих за рубеж; Спорт: йога, беговой, футбольный, волейбольный клубы с тренером. Скидки на клубные карты различных фитнес-сетей; Корпоративные программы: скидки и привилегии от компаний-партнёров для наших сотрудников; Социальная ответственность: материальная помощь, подарочный сертификат при рождении ребёнка; Питание: можно перекусить на оборудованных кухнях (завтраки, фрукты, овощи, сэндвичи), в офисе расположены вендинговые аппараты здоровой еды.
Адрес
Воронеж