Аналитик-стажер сопровождения корпоративных информационных систем

компания "крит" мы предлагаем работу на крупных проектах у федеральных заказчиков – росатом, газпром, роснефть, евраз, лента, теле2 и др. специализация крит – разработка, внедрение и поддержка корпоративных информационных систем, bi и epm-решений на различных платформах, мобильных приложений в сегменте b2b. наш опыт включает проекты в области госуправления, обрабатывающей промышленности, нефти и газа, энергетики, сельского хозяйства, экономики, здравоохранения, образования, банкинга и ритейла. обязанности: изучение современных корпоративных информационных систем на базе продуктов sap, форсайт, различных субд, мобильных решений и др.; техническая поддержка пользователей в тикет-системе (анализ запросов и поступающих сообщений от пользователей программных продуктов заказчика); оперативная проверка, диагностика технических проблем, их решение, либо фиксация и сопровождение до момента решения; консультирование пользователей по вопросам работы систем; исходящие звонки и письма пользователям для уточнения ситуации, анализ полученной информации, в случае необходимости переадресация заявки; взаимодействие с опытными консультантами и разработчиками для решения сложных проблем; формирование заявок на расширение функциональности систем; подготовка технических отчетов. требования: уверенный пользователь пк (windows, ms office); умение быстро усваивать и анализировать информацию, принимать решения; опыт работы с людьми; умение работать в режиме многозадачности; приветствуется опыт чтения логов, знание ms sql; желание активно расти в области технической поддержки. личные качества: грамотная устная и письменная речь; деловая коммуникация; исполнительность, внимательность; способность усваивать большой объем информации; работа в команде. условия оформление по тк рф и полностью «белая» заработная плата; ежеквартальные премии; гибкое начало рабочего дня (с 8:00 до 10:00); гибридный график работы (чередование офисной и удаленной работы); индивидуальный план развития, ежегодная и промежуточная аттестации с пересмотром заработной платы; внутренние и внешние программы обучения; современное оборудование для работы: ноутбук, монитор и вся необходимая периферия; компенсация мобильной связи; комфорт в офисе: кофе, чай, сладкие угощения, свежие фрукты; увлекательные корпоративы и яркие тимбилдинги.