Мы существуем на рынке с 2000 года, за это время выросли от оптовой компании до федеральной сети розничных товаров с 47 магазинами в 26 городах России, и количество магазинов и городов присутствия все время увеличивается. У нас амбициозные планы, и мы все время развиваемся! Мы ищем в команду продуктивного сотрудника, который поможет Компании решать конфликтные ситуации с клиентами. Результат, который мы хотим получить от категорийного менеджера - это улаженные клиенты, имеющие хорошее мнение о компании и готовые продолжать сотрудничество. В рамках должности Вы будете: Обрабатывать входящие отзывы от покупателей со всех источников (2 ГИС, Яндекс, Телеграмм, сайт Интернет-магазина, электронная почта, WA, соц сети). Улаживать недовольных покупателей. Обрабатывать данные по оценке обслуживания в Магазине (обзванивать покупателей, которые нажали красную кнопку при оценке обслуживания, выявлять недовольных покупателей и причины их недовольства). Формировать еженедельный отчет по поступающим отзывам и результатам улаженности недовольных покупателей. Передавать данные по отклонениям в качестве продукта в соответствующие подразделения. Вашим преимуществом будет: Опыт работы в аналогичной должности (желательно). Способность находить выход в сложных ситуациях. Умение сопереживать (ставить себя на место другого человека). Способность "держать удар". Мы предлагаем: Непрерывное развитие. У нас действует система обучения, каждый сотрудник постоянно повышает личностные и профессиональные компетенции. Для сотрудников оборудована внутренняя библиотека и обучающий портал. Участие в проектах, использование новейших бизнес-технологий. Молодой и амбициозный коллектив профессионалов и единомышленников. Современный просторный офис в районе автовокзала. Хорошо оборудованные рабочие места, парковка рядом с местом работы, общественный транспорт (автобус, электричка) в пешей доступности. График работы: Пн-Пт 09:00-18:00 (Сб, Вс - выходные). Если Вы готовы попробовать себя - присылайте резюме! После отклика мы вышлем Вам анкету и свяжемся с Вами.
Адрес
Владивосток