компания "специальные системы и технологии" гк «специальные системы и технологии» — это международный лидер в области систем электрического обогрева и электротехники бытового и промышленного назначения. компания входит в тройку мировых производителей систем электрообогрева и занимается разработкой, проектированием, производством, поставкой, монтажом, пусконаладкой и обслуживанием систем электрообогрева любого уровня сложности. в отдел административной поддержки продаж мы приглашаем руководителя. требования: высшее образование; опыт работы в продажах, поддержке продаж технически сложной продукции и/или в области ее разработки; опыт руководства отделом продаж/поддержки продаж не менее 3 лет. обязанности: управление отделом; организация приёма и обработки входящие обращения клиентов сервиса по телефону, электронной почте и других каналах коммуникации с клиентами; контроль оказания помощи и консультации клиентам по вопросам регистрации в b2b портале по размещению заявок; предоставление еженедельных отчетов по работе отдела и уровню нагрузки; распределение нагрузки между сотрудниками для оптимального распределения нагрузки; подбор персонала (операторы, тимлиды, супервайзеры); ведение переговоров с поставщиками программного обеспечения необходимого для работы отдела, а также сопровождает работы 1с расширение и адаптация софта; разработка kpi отдела и сотрудников; согласование сотрудникам отдела отпусков и отгулов; составление графика работы отдела и внесение в него корректировок; организация взаимодействия со смежными отделами компания в целях решения обращений от клиентов; информирование сотрудников отдела и нововведения в работе b2b портале компании: решения сложных/нестандартных ситуаций, с которыми столкнулись клиенты при использовании сервиса; составление и редактирование служебных инструкций и регламентов. условия: "белая" заработная плата; оформление по тк рф с первого рабочего дня; обучение специфике работы; возможность участвовать в международных проектах и получить опыт взаимодействия с иностранными партнерами и заказчиками; график работы пн-пт 8.30-17.30 или 9.00-18.00; оплата корпоративной мобильной связи.
Адрес
Мытищи