компания "tele2" в службу эксплуатации региональной сети, группу технического контроля требуется менеджер технического контроля твои будущие задачи: координация действий профильных специалистов во время активной фазы аварийных ситуаций на всех подсистемах сети связи и подсистемах информационных технологий высокого приоритета. расследование причин аварийных ситуаций на всех подсистемах сети связи и подсистемах информационных технологий высокого приоритета, выработка мер по исключению повторов аварий и контроль выполнения выработанных мер всеми причастными службами компании. контроль, содействие и взаимодействие с эксплуатирующими службами в рамках достижения целей по техническим и абонентским kpi, для предоставления абонентам бесперебойного и качественного сервиса. корректировка бизнес-процессов взаимодействия при работе с абонентскими жалобами функцией эксплуатации и абонентской службой компании, ведущих к снижению числа абонентских жалоб. взаимодействие и реализация совместных проектов с другими функциями компании по улучшению восприятия качества сервиса, предоставляемого абонентам. взаимодействие с поставщиками оборудования по устранению недостатков в работе оборудования в рамках проработки решений по исключению аварий. организация взаимодействия с поставщиками оборудования, программных комплексов, подрядчиками и интеграторами в сфере связи и ит по вопросам эксплуатации сети связи и подсистемах информационных технологий компании. участие в проектной деятельности по увеличению бесперебойности в работе сети и улучшению восприятия качества предоставляемых услуг. анализ текущей ситуации, разработка, согласование и внедрение изменений в существующие процессы эксплуатации сети, направленные на снижение аварийности сети и контроль их исполнения. формирование внутренних регламентов и нормативных актов. работа по удержанию и росту качества клиентского восприятия (nps). чтобы стать кандидатом нужно: высшее техническое в сфере телекоммуникаций или информационных технологий. знание принципов работы, планирования и построения сетей мобильной сотовой связи; знание топологии и общих принципов построения сетей информационных систем и технологий в телекоммуникационных компаниях; знания показателей качества сетей мобильной связи; опыт управления инцидентами на сетях связи, информационных системах, ит инфраструктуре; опыт организации меж функционального взаимодействия подразделений операторов связи по вопросам качества услуг и надёжности сети; организаторские способности, нацеленность на результат; навыки внедрения и управления проектами. опыт работы с поставщиками оборудования и подрядчиками в сфере связи; опыт работы в телекоммуникационных компаниях не менее 5 лет; опыт дистанционного управления/ведения проектов в быстрорастущей организации не менее 2-х лет; знание системы мониторинга сетей сигнализации osix (желательно). плюсы для тебя: зеленый свет для новых идей и предложений: мы часто делаем то, на что другие не отваживаются возможности профессионального и карьерного роста полное соответствие тк рф расширенная медицинская страховка в россии и за пределами страны компенсация затрат на мобильную связь дополнительные материальные выплаты (пособия при рождении ребенка, вступлении в брак) компенсация занятий спортом через год работы.
Адрес
Москва