Менеджер по контролю качества( Компания ЭВРИКА )

компания "компания эврика" нашему менеджеру по контролю качества предстоит: оптимизировать и внедрять стандарты обслуживания покупателей; контролировать соблюдение стандартов обслуживания и качество предоставляемых услуг; определять степень удовлетворенности покупателей; разрабатывать меры по активации клиентов, координировать их внедрение; проводить анализ рекламаций и обращений клиентов. если вы обладаете: успешным опытом аналогичной работы от 2-х лет, который можете подтвердить; знанием и пониманием основных стандартов обслуживания; аналитическими навыками и умением проводить исследования и мониторинг; образованием в области психологии, менеджмента или маркетинга (высшее, среднее специальное, курсы) а также: вы коммуникабельный, эмоционально устойчивый и энергичный человек; доброжелательны и тактичны; инициативны и вовлечены в процесс; нацелены на результат, обладаете навыками разрешения конфликтов; проявляете упорство при достижении цели и не испытываете страха перед трудностями; уверенный пользователь пк, мы будем рады видеть вас частью нашей команды!