02.11.2022 08:39
Руководитель контакт-центра
02.11.2022 08:39
компания "goods" сбермегамаркет — это онлайн-площадка, на которой можно купить всё необходимое: от телевизора до свежих фруктов. наши команды помогают людям приобретать товары, не выходя из дома, а партнёрам – развивать свой бизнес. у нас уже 15 млн уникальных посетителей, 8 тысяч продавцов и более 4 млн товаров. и мы не собираемся останавливаться. наша большая цель — сделать лучший e-commerce сервис в россии и собрать в одном месте всё лучшее, что может предложить онлайн-торговля. мы развиваемся быстро: единицы на рынке запускают маркетплейсы за столь короткое время. поэтому задачи будут сложные, нестандартные, но точно захватывающие. задачи для тебя: операционное управление кц и взаимодействие с аутсорсинговыми кц, контроль эффективности работы акц; прогнозирование нагрузки, планирование работы акц, расчет необходимой потребности сотрудников; развитие автоматизированных сервисов для клиентов по обработке обращений во всех каналах обслуживания; формирование и ведение ежедневной/ежемесячной отчетности, в т. ч. аналитических (регулярных и по запросу) и презентационных материалов по результатам работы; контроль соблюдения требований и выполнения обязательств по договору с акц, соблюдение договорных показателей; кросс функциональное взаимодействие со смежными отделами. важно для нас: высшее образование; опыт работы на аналогичной должности не менее 3-х лет (операционное управление крупного кц, не менее 100 операторов), взаимодействие с акц; опыт работы с автоматизированными системами в различных каналах (голосовой робот, чат - бот); понимание принципов и методов управления клиентским опытом, методов измерения клиентской удовлетворенности и лояльности. бонусы: проекты, которые развивают: всегда есть возможность прокачать свои навыки в работе и профессионально расти. среда для обмена знаниями – высокая экспертиза внутри команды, которой мы щедро делимся. нашу культуру создают сами сотрудники – мы их слышим и помогаем создавать и поддерживать корпоративные комьюнити по интересам. расширенная медицинская страховка и оплачиваемый больничный, потому что нам действительно важно здоровье наших сотрудников. гибридный формат работы: удалённо и из офиса. понимаем, что иногда хочется поработать дома в обнимку с собакой или в саду на даче. а если не хватает живого общения с коллегами - новый офис с внутренним двориком в 10 минутах от м. новокузнецкая или м. третьяковская.
Адрес
Москва
Похожие вакансии
80 000 ₽
11.01.2023 13:56
Обязанности: Управлять командой специалистов. Адаптировать новых сотрудников, развивать, выстраивать внутренние процессы; Обеспечивать выполнения плановых показателей; Разрабатывать мероприятий по улучшению эффективности ...
57 000 ₽
11.01.2023 10:16
Федеральная сеть call-центров CallTraffic приглашает вас на вакансию «Руководителя Контакт Центра». Направление CallTraffic является частью бизнеса ИТ-холдинга Original Group. О ...
Контакт центр CallTraffic
Йошкар-Ола
100 000 ₽
11.01.2023 07:18
Здравствуйте! ИнтернетУрок — это крупнейшая в России общеобразовательная онлайн-школа, библиотека видеоуроков и других материалов по школьной программе, резидент «Сколково», ведущая ...
По договоренности
11.01.2023 04:18
Привет! Articul Technology — ведущая аккредитованная IT-компания, занимающаяся созданием веб- и мобильных платформ с 2001 года. Отточенный технологический процесс и ...
По договоренности
10.01.2023 08:00
Компания «Prodex» с 2011 года занимает лидирующие позиции на российском рынке товаров для здоровья. Сегодня наша продукция представлена линейкой физиотерапевтических ...
По договоренности
10.01.2023 08:00
Компания «Prodex» с 2011 года занимает лидирующие позиции на российском рынке товаров для здоровья. Сегодня наша продукция представлена линейкой физиотерапевтических ...
120 000 ₽
09.01.2023 10:55
«Ясный взор» — единственная в России сеть специализированных детских глазных клиник. Более 20 лет наши врачи успешно лечат самые серьёзные ...
80 000 ₽
31.12.2022 02:20
компания "свои люди" приглашаем на работу амбициозного, активного, дружелюбного руководителя контакт - центра обязанности: управление продажами; эффективная организация и контроль ...
Партнерские Вакансии
Тверь
60 000 ₽
29.12.2022 07:39
В связи с расширением географии присутствия, компания ООО "Юнионтел" (торговая марка "iFlat") приглашает на работу Руководителя Контакт-центра Обязанности: - Руководство ...
60 000 ₽
29.12.2022 07:38
В связи с расширением географии присутствия, компания ООО "Юнионтел" (торговая марка "iFlat") приглашает на работу Руководителя Контакт-центра Обязанности: - Руководство ...
60 000 ₽
29.12.2022 07:37
В связи с расширением географии присутствия, компания ООО "Юнионтел" (торговая марка "iFlat") приглашает на работу Руководителя Контакт-центра Обязанности: - Руководство ...
60 000 ₽
29.12.2022 07:36
В связи с расширением географии присутствия, компания ООО "Юнионтел" (торговая марка "iFlat") приглашает на работу Руководителя Контакт-центра Обязанности: - Руководство ...
60 000 ₽
29.12.2022 07:35
В связи с расширением географии присутствия, компания ООО "Юнионтел" (торговая марка "iFlat") приглашает на работу Руководителя Контакт-центра Обязанности: - Руководство ...
50 000 ₽
26.12.2022 08:02
CarTaxi.io это IT-компания, которая уже заявила о себе на всю страну.Нашим мобильным приложением пользуются автомобилисты из более чем 300 городов ...
150 000 ₽
26.12.2022 07:38
Обязанности: Управлять командой специалистов. Адаптировать новых сотрудников, развивать, выстраивать внутренние процессы; Обеспечивать выполнения плановых показателей по конверсии звонок-визит-выкуп; Разрабатывать мероприятий ...
150 000 ₽
26.12.2022 02:47
компания "автокип" обязанности: управлять командой специалистов. адаптировать новых сотрудников, развивать, выстраивать внутренние процессы; обеспечивать выполнения плановых показателей по конверсии звонок-визит-выкуп; ...
Партнерские Вакансии
Тюмень
По договоренности
23.12.2022 07:46
Компания Базис-Моторс основана в 2010 году и уже более 11 лет показывает стабильный рост доли на автомобильном рынке Тюмени. Портфель ...
100 000 ₽
18.12.2022 08:21
компания "аутлет авто вилледж" что нужно будет делать: организация бесперебойной работы и повышение эффективности работы специалистов продающего контакт- центра. контроль ...
Партнерские Вакансии
Санкт-Петербург
По договоренности
17.12.2022 07:35
компания "урал-кров-авто плюс" тоо урал-кров-авто плюс – известный автохолдинг в западном казахстане с 30-летней историей развития автобизнеса в самых разных ...
Партнерские Вакансии
Казахстан Уральск
По договоренности
17.12.2022 05:25
компания "мкк деньгимигом" обязанности: 1. управление контакт-центром, обеспечение бесперебойности его работы2. выполнение плана продаж и других kpi3. управление персоналом контакт-центра, ...
Партнерские Вакансии
Набережные Челны
80 000 ₽
15.12.2022 14:03
Приглашаем на работу амбициозного, активного, дружелюбного руководителя контакт - центра Обязанности: Управление продажами; Эффективная организация и контроль рабочего процесса; Выполнение ...
По договоренности
14.12.2022 11:12
Приглашаем руководителя Контакт-центра в ООО «Камский коммерческий банк». ООО «КамКомБанк» основан в 1990 году и за годы своей деятельности завоевал ...
Камкомбанк
Набережные Челны
По договоренности
11.12.2022 07:02
компания "help me" привет! меня зовут юлия и я являюсь директором департамента продаж компании "help me"!основная цель нашей команды - ...
Партнерские Вакансии
Рязань
100 000 ₽
08.12.2022 12:02
Что нужно будет делать: Организация бесперебойной работы и повышение эффективности работы специалистов продающего контакт- центра. Контроль ключевых показателей эффективности контакт- ...
Аутлет Авто Вилледж
Санкт-Петербург
По договоренности
08.12.2022 06:38
компания "vox com контакт-центр" в компании teletribe открыта вакансия руководителя контакт-центра. мы осуществляем информационную поддержку граждан по вопросам московского транспорта, ...
Партнерские Вакансии
Ярославль
120 000 ₽
08.12.2022 05:14
компания "ростелеком контакт-центр" мы - это часть огромной семьи «ростелеком» - лидера телекоммуникационного рынка! мы – это дружная команда креативных ...
Партнерские Вакансии
Москва
По договоренности
06.12.2022 04:37
компания "ростелеком" чем предстоит заниматься: организовывать процесс продаж услуг связи (домашний интернет, интерактивное телевидение, и т.д.) по входящим заявкам, а ...
Партнерские Вакансии
Владивосток
По договоренности
05.12.2022 17:41
В компании TeleTribe открыта вакансия руководителя контакт-центра. Мы осуществляем информационную поддержку граждан по вопросам Московского транспорта, Жилищно-коммунального хозяйства, здравоохранения, миграционной ...
По договоренности
05.12.2022 03:48
компания "prodвижение (ооо продвижение)" компания «prodex» с 2011 года занимает лидирующие позиции на российском рынке товаров для здоровья. сегодня наша ...
Партнерские Вакансии
Димитровград
По договоренности
05.12.2022 03:48
компания "prodвижение (ооо продвижение)" компания «prodex» с 2011 года занимает лидирующие позиции на российском рынке товаров для здоровья. сегодня наша ...
Партнерские Вакансии
Ульяновск
