компания "компания металл профиль, ooo" работа у мирового лидера по производству стальных кровель и фасадов мы ищем специалиста, обладающего навыками анализа, презентации, умения обучать и технологически мыслить. основной задачей является создание и управления контентом (информацией) на клиентском пути (cjm –customer journey map). для этого нужно будет создавать «обучалки», подсказки, инструкции, памятки, снять видео, выпустить правильные каталоги и другие материалы для клиентов компании. а также обучать сотрудников тем знаниям, которые нужно озвучивать клиенту на каждом пути выбора и работы с продукцией. нужно избавиться от скучного и официального, обычного каталожного подхода, ненужных или излишних справочных и технических подробностей, упростить и улучшить способы изложения информации, выделить главное для каждого этапа выбора продукции на пути клиента (cjm) обязанности: организация и проведение исследований с внешними и внутренними клиентам; анализ конкурентов – сравнение способов подачи информации, анализ benchmarks на других рынках; определение трендов и направлений методологий, насыщенности и стиля подачи продуктовой и справочной информации анализ клиентского пути (cjm) и разработка стратегии и стиля подачи информация для успешного удовлетворения потребностей клиента: от осознания потребности в решении до особенностей эксплуатации . взаимодействие с продакт-менеджерами, менеджерами по продажам, профессиональными строителями и монтажниками, интернет-маркетологами, подрядчиками по дизайну, видео- и аудио контенту для разработки материалов и программ. создание и управление постоянной (до 3 лет) проектной группой из разных функциональных направлений для решения задач по cjm. требования: умение находить, собирать и анализировать информацию для определения тенденций, направлений развития/улучшения, создания новых приемов работы. опыт разработки стратегии информирования о продуктах компании для клиентов в разных разрезах (справочники, каталоги, инструкции, памятки, рекламные материалы, аудио- и видеоматериалы, обучающие курсы) навыки проведения кабинетных и персональных исследований (углубленные интервью). опыт (не менее 3х лет) и навыки разработки и создания информационно-справочной информации владение навыками обучения, презентации для большой и незнакомой группы людей. умение делать правильные выводы на основании собранных данных, а также аргументированно, и сжато доводить информацию до руководства. условия: работа в надежной, социально-ответственной компании. каждый сотрудник — внутренний клиент, поэтому мы создаем условия, которые помогают чувствовать себя защищено и уверенно в завтрашнем дне официальное трудоустройство и социальные гарантии в соответствии с тк рф возможность профессионального роста и развития, реализации знаний, умений, навыков; участие в масштабных проектах на передовом высокотехнологичном производстве; непрерывное обучение в процессе работы за счёт компании; конкурентоспособная официальная заработная плата, стабильные выплаты заработной платы (2 раза в месяц); комфортный офис и дружный коллектив; место работы: г. лобня, ул.лейтенанта бойко 104 а; скидки на продукцию компании направляйте резюме, звоните! будем рады встретится с вами на собеседовании!
Адрес
Москва