Специалист службы поддержки пользователей( Дневник.ру )

компания "дневник.ру" дневник.ру входит в топ-10 мировых образовательных платформ по посещаемости/ это продукт для школ и организаций, позволяющий вести образовательную деятельность в облачном решении. дневник.ру - это высоконагруженная система, которая находится online 24/7. аудитория постоянно растет, а функционал находится в постоянном развитии. «дневник.ру» — первая российская it-компания в образовании, удостоившаяся премии оон и юнеско в категории «электронное образование и обучение»; обладатель трех национальных премий рунета и других престижных наград на российском и международном уровне. в наш дружный коллектив мы ищем еще одного бойца, который сможет общаться с пользователями дневник.ру и помогать в решении возникающих у них вопросов, а также брать на себя инициативу и ответственность в реализации других интересных задач. мы вам доверим: оказание консультации пользователям дневник.ру по письменным, телефонным обращениям. постановка задач разработчикам, взаимодействие со всеми отделами компании. написание статей и руководств. отчётность о проделанной работе. нам важны: высокий уровень грамотности и способность доходчиво выражать свои мысли (как устно, так и письменно). умение сохранять вежливость и спокойствие при любых обстоятельствах. личные качества: ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, доброжелательность, обучаемость и внимание к деталям. умение работать с большим количеством информации и оперативно принимать решения. интерес к сфере it. работа с пк – уверенный / продвинутый пользователь. высшее образование (возможно в том числе и студенты). наш будущий коллега, в настоящее время мы придерживаемся формата “работа из дома”, но желающие работать из офиса, приглашаем в уютный и теплый бц линкор в пешей доступности от метро горьковская/выборгская/петроградская. мы предлагаем: график работы – 5/2 возможность развивать свои компетенции и экспертизу, работая в команде над интересными it- проектами в edtech; мощный компьютер, предоставляемый в пользование; соблюдение трудового законодательства, полностью официальная заработная плата, оплачиваемый отпуск; онлайн -конференции и митапы, курсы повышения квалификации, электронная библиотека и базы знаний; корпоративные мероприятия и тимбилдинги, тимланчи, мероприятия для детей сотрудников, отличные вечеринки, настолки; оборудованная кухня, с большим выбором чая и кофе, кикер и спортивный уголок, экспериментируем с угощениями национальных кухонь; внимание к сотрудникам - специальные выплаты по случаю свадьбы, рождения ребенка, трудных жизненных ситуаций; корпоративная цена на английский язык и фитнес для вас и вашей семьи; свободный дресс - код, доброжелательная атмосфера, профессионально отзывчивая команда, индивидуально подходим к планированию карьеры каждого сотрудника; мы социально ответственная компания, мы за экологию - ведем раздельный сбор мусора, собираем макулатуру, батарейки; заботимся о вашем здоровье: расширенный дмс после адаптационного периода с услугой телемедицины, лучшими клиниками спб и москвы и страхованием в поездках за границу; консультации психолога за счет компании.