компания "икц академкнига" обязанности: - обучение, консультирование и поддержка пользователей электронной редакционно-издательской системы (автоматизация процессов обработки рукописей в научных журналах); - запись видео-уроков, написание инструкций, проведение семинаров с пользователями системы лично и онлайн; - формализация запросов на изменения и доработки в системе, передача разработчикам обратной связи от пользователей; - информирование новых пользователей о преимуществах работы в системе, помощь в регистрации, информационное сопровождение и поддержка; - регулярный контроль работы пользователей в системе, сбор информации, составление отчетов. что для нас важно: - желание решать вопросы пользователей с позиции "хочу помочь"; - умение интересно, понятно рассказать о сложных вещах; - человеколюбие и общительность; - доброжелательность и терпение. преимущества: - опыт работы в erp-системах; - опыт работы в технической поддержке; - опыт работы в издательстве или редакции. требования: - высшее образование; - практика освоения автоматизированных систем и обучения большого числа (>20) пользователей; - опыт руководства коллективом; - грамотная устная и письменная речь. условия:: оформление по тк рф. оклад+квартальная премия. график работы 5/2 дистанционная+офис.
Адрес
Москва