Менеджер по работе с частными жертвователями / Маркетолог

компания "фонд дедморозим" мы – команда фонда «дедморозим», помогаем детям с тяжелыми заболеваниями и ребятам, оставшимся без попечения родителей, по всему пермскому краю. за 10 лет работы поддержку получили более 6 тысяч мальчишек и девчонок, а в проектах помощи им поучаствовали более 126 тысяч человек. больше половины пожертвований, поступающих в «дедморозим» — это небольшие переводы обычных людей: через сайт фонда, онлайн-банки, sms, то есть частные пожертвования. поэтому мы дорожим коммуникациями с каждым, кто решил принять участие в помощи детям. сейчас, в связи с переездом коллеги, у нас открылась вакансия менеджера по работе с частными жертвователями. вам предстоит: собирать и анализировать данные о поступивших пожертвованиях и донорах с платформ для сбора средств, сайта фонда, онлайн банков и платёжных сервисов, чтобы владеть актуальной информацией о прогрессе в привлечении средств; планировать коммуникации с частными жертвователями, опираясь на данные бюджета и фандрайзинговой стратегии фонда; ставить задачи по подготовке контента для коммуникаций коллегам из pr-команды, контролировать исполнение; общаться и отвечать на запросы жертвователей фонда; взаимодействовать с менеджерами сервисов по приёму пожертвований (онлайн, смс, банки), контролировать работу сервисов на стороне фонда; готовить аналитические отчёты для руководителей, корректировать исходя из них фандрайзинговые планы. для успешной работы вам понадобятся: опыт выстраивания коммуникаций с клиентами и работы с обратной связью - лично, по телефону, в e-mail переписке, в том числе навык работы с возражениями; навык интерпретации данных, подготовки аналитических отчётов; опыт работы с таблицами, подготовкой отчетов в excel с формулами и с массивами данных (сортировка, фильтры и прочее); опыт определения и изучения целевой аудитории для предложения или продукта, успешного взаимодействия с ней; требовательность, как к себе, так и к коллегам; организованность, навыки планирования, постановки и контроля задач; умение делегировать задачи, работать в команде и открыто давать обратную связь коллегам; умение рефлексировать, признавать ошибки и делать из них выводы - для анализа проведенной работы. дополнительными плюсами будут: обладание продуктовым мышлением, способностью оперативно собрать информацию, проанализировать ее, принять на ее основе наилучшее решение и нести за него ответственность; знание тонкостей работы благотворительных и некоммерческих организаций, опыт работы в таких организациях; опыт работы в клиентском сервисе; навык работы с 1с нко - используем для выгрузки финансовой аналитики по входящим пожертвованиям; навык работы с трекинговой системой trello - пользуемся ими для планирования; опыт работы в google analytics и яндекс аналитике - анализируем каналы привлечения жертвователей; опыт работы в личных кабинетах платёжных сервисов (юмани, mixplat, cloudpayments, messagio) - для сбора данных о пожертвованиях. условия и преимущества работы в нашей команде: официальное трудоустройство и заработная плата от 35 000 рублей (выплаты два раза в месяц); работа удаленно или из штаба фонда (ул. сергея данщина, 6а); испытательный срок до 3х месяцев, поддержка куратора на это время; график работы 5/2 с 10:00 до 18:00 (бывают дни с ненормированным графиком - в период организации событий/мероприятий); возможность обучения с частичной или полной компенсацией; уютный офис с собственной оборудованной кухней; работа в команде отдела пропаганды и финансирования чудес: вашими коллегами станут специалисты по фандрайзингу, pr, организации мероприятий и работы с волонтёрами. мы создаем друг для друга поддерживающее окружение, проводим командные встречи для планирования работы, устраиваем завтраки, пикники и другие мини-события для общения в команде. если вы дочитали до этого места и убеждены в том, что вы и есть тот специалист, которого мы ждём - смело оставляйте отклик! а в сопроводительном письме, пожалуйста, поделитесь, почему вы хотите работать в команде «дедморозим». мы не оставим ваш отклик без ответа!