Комьюнити-менеджер/Менеджер по работе с клиентами

компания "фаворит, международный кадровый центр" работа только в офисе! в дистрибуторскую компанию, которая на рынке более 25 лет, занимается бытовой химией требуется специалист по работе с клиентами (в отдел e-commerce). работа с маркетплейсами, интернет-магазинами, социальными сетями обязанности: отвечать на вопросы/отзывы покупателейпередавать проблемные вопросы в ответственные отделы,инициировать улучшение качества обслуживания.поддержать репутацию компании: обиженных — выяснить причину, успокоить, донести до руководства информацию, чтобы в дальнейшем устранить аналогичную ситуацию; заинтересованным — дать нужную информацию; конфликты — разрулить.работа с претензиями/рекламациямигруппировка полученной информацииеженедельный отчет руководителю требования: опыт работы с клиентами, желательно на аналогичной позиции от 1 года, обладать качествами: коммуникабельность, стрессоустойчивость, внимательность, исполнительность условия: график работы в офисе 5/2 с 9 до 18 часов, зп оклад от 60 000 рублей, территориальное место работы м. беговая