Главный специалист Дирекции по сопровождению убытков ВИП и корпоративных клиентов

компания "вск, сао" обязанности: осуществлять мониторинг показателей и выявлять отклонения показателей от регламентных сроков урегулирования по убыткам вип и корпоративных клиентов (каско); осуществлять отработку целевых запросов от клиентов (информационное сопровождение клиентов в процессе урегулирования убытков); отвечать за обоснованность принимаемых решений об отказе/частичном отказе в выплате страхового возмещения на соответствие стандарта урегулирования убытков, иным локальными нормативными актами и распорядительными документами, регламентирующими данное направление деятельности по договорам вип и корпоративных клиентов; осуществлять предупреждение возникновения отклонений в процессах урегулирования; анализировать обратную связь клиента о качестве оказанных услуг и формировать предложения по оптимизации процессов; контролировать исполнение выставленных указаний, направленных на ликвидацию отклонений. требования: высшее образование; аналогичный опыт работы от 2х лет; обладать навыками ведения деловых переговоров, в том числе по телефону, а также поведения в конфликтной ситуации в соответствии с требованиями к проведению переговоров и поведению в конфликтных ситуациях, нормами при общении с клиентами; основы маркетинга и технологий формирования клиентского сервиса, правила ведения деловой переписки и делового этикета; коммуникабельность, умение работать в команде, ответственность. условия: оформление по тк график работы с 9-00ч. до 18-00ч., пятница с 9-00ч. до 16-45ч; оклад+ежеквартальные премии офис заречье, товарная 5/1 м. говорово, есть парковка дмс со стоматологией с первого дня работы; система скидок и льгот на страховые продукты компании и продукты партнеров; корпоративные мероприятия. просьба, в сопроводительном письме указывать ваши ожидания по зпл.