Специалист технической поддержки (сопровождения)

компания "смс-информационные технологии" обязанности: решение технических и функциональных проблем, связанных с работой продуктов через servicedesk, почту, телефонные звонки; консультация специалистов и администраторов заказчика; анализ, выявление и решение инцидентов; поддержка функционирования продуктов; выполнение обновлений (удаленно на серверах заказчика); участие в развитии и совершенствовании продуктов и процессов. мы стремимся сделать максимально качественный функционал и оказать лучшее сопровождение, поэтому проблему пользователя рассматриваем под разными углами. для этого необходимо: высшее образование; опыт работы в серверных ос семейства windows; понимание и опыт работы с базами данных мs sql или postgresql (написание несложных запросов); коммуникативные навыки для обсуждения решений с заказчиком и специалистами внутри фирмы; умение работать в команде, нацеленность на результат. всему остальному научим! приветствуется: опыт работы в области it в должности специалиста технической поддержки/внедрения; навыки работы с веб-серверами; опыт работы с ос семейства unix мы предлагаем: смс-информационные технологии аккредитованная it компания. мы задействованы в разработке, внедрении, сопровождении и поддержке решений для критически важной отрасли - энергетики, мы обеспечиваем предоставление отсрочки от призыва сотрудникам с профильным высшим образованием; условия: достойная заработная плата и оформление по тк рф; здоровье: расширенный дмс в лучших клиниках с первого дня работы; обучение: повышение квалификации и обучение за счет компании; команда: молодой, дружный коллектив, где каждый готов поддержать новичка; спорт и отдых: участие в корпоративных мероприятиях; возможность работать удаленно или в комфортном офисе по вашему выбору.