Специалист по развитию клиентского опыта и обучению

компания "air astana, ао" обязанности: планировать ресурсы, организовывать и подготавливать необходимые учебные материалы, а также организовывать процесс обучения сервису для линейного персонала в соответствии с планом обучения. планировать и поддерживать подразделение в сборе данных по изучению клиентского опыта (cx), отчетности, анализе и координации проектов. требования: опыт работы на аналогичной позиции в планировании, аналитике и статистике не менее 1 года отсутствие действующих дисциплинарных замечаний свободное владение казахским/русским/английским языками огромное желание работать и делать компанию лучше необходимые навыки и знания: умение работать с базами данных, и электронными системами (aims/lms - желательно, ms excel) аналитические способности клиентоориентированность, гибкость, креативность навыки создания презентаций с использованием программы microsoft power point и других приложений развитые коммуникативные навыки (устные/письменные) способность работать на разных уровнях организации и с людьми с различным бэкграундом умение мыслить масштабно