Специалист клиентской поддержки( Recruitment Boutique S.M.Art )

компания "recruitment boutique s.m.art" обязанности: обработка поступающих запросов; подготовка ответов клиентам; взаимодействие со смежными подразделениями, в том числе со второй линией поддержки; формирование отчетов (excel); участие в разработке инструкций, описывающих процесс работы поддержки; подготовка и актуализация перечня часто задаваемых вопросов оказание аналитической помощи в выстраивании новых бизнес-процессов. требования: высшее образование; опыт работы от 1 года в банках и в финтех компаниях по направлению поддержки клиентов (первая линия); умение приоритезировать задачи; аккуратность, внимание к деталям; способность задавать вопросы и добиваться ответа; грамотная устная и письменная речь, коммуникабельность, умение донести информацию; опыт разработки инструкций; опыт участия в выстраивании бизнес-процессов – как преимущество. условия: условия оплаты труда обговариваются в индивидуальном порядке; уникальный опыт и экспертиза; обучение и профессиональное развитие; медицинское обслуживание; корпоративный отдых; корпоративное питание; корпоративные занятия спортом; увеличенный отпуск.