Начальник отдела технической поддержки( Газпромтранс )

компания "газпромтранс" в крупную транспортно-логистическую компанию - дочернее общество пао "газпром" требуется начальник отдела сопровождения информационных систем управления процессом производства (более 600 пользователей в администрации, г. москва) обязанности: руководство отделом, организация работы, контроль исполнения, управление ресурсами организация обработки обращений пользователей компании, техническая поддержка, управление sla, организация тестирования, информирования, обучения. организация и ведение базы знаний. организация сопровождения ис, арм, печатающей техники. разработка нормативных документов, инструкций. организация договорной работы, бюджетирования в части обеспечения техникой, расходными материалами и услугами по сопровождению ис. планирование периодической замены оборудования. требования: высшее образование. желательно образование в области информационных систем, пройденные курсы по itil. общий стаж работы не менее 5 лет, в сфере ит не менее 3 лет. опыт руководящей работы не менее 3 лет. уверенные знания в области эксплуатации типового офисного программного обеспечения (ms windows, ms office), офисного оборудования (пк, печатающая/копировальная техника). опыт планирования потребности и бюджетирования затрат на по и технику. желателен опыт внедрения и использования импортозамещенного по (ос, офисное по). понимание принципов функционирования локальных сетей. желательно знание itil и опыт управления в соответствии с itil приветствуется опыт работы с системами service desk и базами знаний ориентация на результат. организационные способности, умение контролировать поставленные задачи, коммуникации и взаимодействие с людьми, организованность, работоспособность, стрессоустойчивость, аналитические и исследовательские способности мы предлагаем: работу в офисе в деловом центре в транспортной доступности от м. теплый стан и пешей доступности от м. ольховая дополнительные дни отпуска за ненормированный рабочий день дмс возможность принимать участие в мероприятиях совета молодых специалистов и профсоюза возможность развить свои профессиональные навыки, получить новые знания в области управления персоналом