компания "скайнет телеком" обязанности: анализ работы отдела и отдельных его сотрудников: воронки, конверсии, отчёты план/факт; разработка, декомпозиция и постановка планов отдела (количество звонков, процент удержания, сдерживание коэффициента оттока и пр.); участие в подборе, адаптации и обучении специалистов; разработка и корректировка регламентов, скриптов и отчетности; внесение изменений в настройки и отчетность crm; автоматизация процессов отдела и направления. требования: опыт работы руководителем колл-центра/контакт-центра от 3-х лет и более; умение обучать - обязательный must have; опыт работы в битрикс24, crm, линия 24, продвинутый пользователь excel; развитые управленческие навыки, умение делегировать и брать на себя ответственность; лидерские качества, грамотная речь, коммуникабельность. условия: оформление по тк кр; график 5/2, с 09:00 до 18.00; классные, интересные и сложные задачи; полная свобода по выстраиванию процессов и управлению подразделением. инициатива – приветствуется; конкурентный уровень дохода (оклад + kpi) по итогам собеседования; friendly-атмосфера и прекрасные коллеги, увлеченные своим делом; интересные и дополнительные системы мотивации; офис в центре города бесплатный чай и кофе
Адрес
Кыргызстан Бишкек