Управляющий Директор стрима "Внешнеэкономическая деятельность"

компания "банк втб (пао)" исследуйте, анализируйте и проектируйте бизнес-процессы!ищем управляющего директора (client journey experts) для одного из бизнес–стримов – "внешнеэкономическая деятельность" (вэд) инновационной программы втб "600 дней".вас ждут разработка, управление и совершенствование процессов продуктов вэд и анализ требований пользователей. а это значит и много совместной командной работы, как внутри своей группы, так и вместе с заказчиками.вы сами принимаете решения и отвечаете за результат!каждый проект будет опираться на вашу экспертизу.присоединяйтесь к команде и создавайте продукты и сервисы нового поколения, которыми будут пользоваться миллионы людей. это тот самый момент, когда ваш опыт и знания помогут создавать лучшие продукты, которыми будут пользоваться миллионы людей. и это ваш личный вклад в цифровое будущее! обязанности: разработка, утверждение и реализация целевой модели обслуживания и привлечения участников внешнеэкономической деятельности (вэд) на базе метрик качества, системы оценки эффективности; оптимизация и редизайн бизнес-процессов валютного контроля согласно потребностям бизнеса: автоматизация, сокращение сроков проверки, география и численность, распределение функций оказание дополнительных услуг; заключение и контроль соблюдения sla по валютному контролю; функциональное руководство сотрудниками банка в части продуктов вэд и профильным штатом вэд; центр компетенций вэд для сети и клиентов: разработка обучающих материалов и курсов по вэд для сотрудников и клиентов; организация эффективной работы контакт-центра в части продуктов и сервисов вэд, построение целевой структуры, системы оценки качества; проведение тренингов, обучений, клиентских мероприятий по вэд; минимизация себестоимости продукта валютный контроль и оптимизация аллокаций; формирование оптимальных процессов, структуры и мотивации сети банка для работы с участниками вэд; развитие каналов продаж продуктов вэд; построение процесса лидогенерации продуктов вэд; запуск и автоматизация срм кампаний вэд, ведение и анализ воронок продаж продуктов вэд; развитие действующей отчетности для сети, построение новой отчетности для управления показателями вэд; продвижение продуктов вэд ( организация мероприятий вэд); ведение и развитие проекта модель продаж и обслуживания продуктов вэд; взаимодействие с внутренними и внешними контрагентами, подрядчиками и пользователями, разработка профильных нормативных документов. требования: высшее образование: финансовое, техническое или экономическое; владение английским языком – уровень не ниже intermediate; опыт работы в банках в области валютного контроля юридических лиц от трех лет; навыки организации и повышения эффективности модели обслуживания участников внешнеэкономической деятельности (вэд); опыт управления командой от двух лет, навыки функционального руководства сотрудниками, кураторства и наставничества; знание портрета и клиентского пути участника вэд сегмента средний и малый бизнес, приоритетов, каналов коммуникаций с банками, технологий контроля и повышения лояльности клиента; знание «end-to end» бизнес-процессов валютного контроля, практические навыки оптимизации и автоматизации, контроля качества и эффективности, проектной работы; навыки продвижения продуктов и услуг вэд в физическом и дистанционном каналах; опыт организации и проведения обучений, тематических мероприятий вэд; знание продуктовой линейки, тарифов и сервисов банка для вэд; знание по банка валютного контроля и вэд, дбо, crm системы банка; навыки коммуникации на уровне руководителей среднего звена и выше; продвинутый пользователь exel, power point, мой офис презентации, мой офис тапблицы. условия: трудоустройство согласно законодательству; конкурентная заработная плата; профессиональное обучение и развитие; добровольное медицинское страхование, льготные условия кредитования; корпоративная пенсионная программа, материальная помощь; спортивная жизнь и корпоративные мероприятия; возможность построить карьеру в ведущем банке россии.