Руководитель по аналитике и стратегии Operations

компания "райффайзенбанк" operations райффайзенбанка – это одно из наиболее динамично развивающихся и постоянно меняющихся направлений банка. это 1000+ человек в 25+ различных направлениях, которые обеспечивают более 2000 процессов и сервисов для всех продуктов всех клиентских сегментов. мы не ограничиваемся процессингом и поддержкой операционных функций, так как наше цель – создавать и предоставлять лучшие на рынке сервисы для клиентов, предвосхищая их ожидания. сейчас мы ищем лидера, который будет отвечать за стратегию развития, управлять процессами и аналитикой данных для новой модели operations будущего. ваша зона ответственности: разработка и актуализация стратегии operations; data-driven управление ключевыми процессами банка и целями домена. команда 20+ сотрудников: бизнес-аналитиков, data-аналитиков и data-инженеров; контроль бюджетов и стоимости всех подразделений operations (opex 3.5+ млрд руб). чем предстоит заниматься кандидату: разработать и актуализировать общую стратегию развития operations; обеспечить синхронизацию стратегии между всеми командами домена; анализировать и отслеживать прогресс реализации стратегии и презентовать его менеджменту; развивать организационную модель operations с фокусом на коллаборацию со всеми продуктами и сегментами банка; рассчитывать kpis / okr для всех команд operations на основе анализа процессов, отслеживать их выполнение и проводить пересмотр; лидировать развитие сообщества процессных менеджеров во всех направлениях бизнеса для выработки единого подхода по управлению процессами в продуктах банка; управлять развитием аналитики, управленческой отчетности и предиктивных моделей для всех направлений operations; постоянно искать и предлагать возможности для улучшения клиентского опыта и создания моментальных цифровых сервисов; построить активное партнерство со всеми стейкхолдерами и влиять на менеджмент внутри домена и кросс-функциональных подразделений. наш идеальный кандидат: нацелен на изменения и инновации, обладает стратегическим видением и отслеживает тренды рынка; имеет опыт в консалтинге, проектном управлении, разработке и имплементации стратегий в крупных компаниях, опыт продуктового и операционного управления как преимущество; имеет отличные коммуникативные навыки и способность влиять на принятие решений; есть опыт целеполагания и управления ключевыми показателями эффективности; имеет обширный опыт аналитики, построения правильной архитектуры отчетности и данных. опыт построения advanced analytics / data science как преимущество; постоянно ищет новые возможности, критически и структурно мыслит, любопытен и стремится найти ответы и предложения решений там, где ответа может еще не быть; имеет опыт управления командой, включая найм, развитие и мотивацию людей, опыт работы с кросс-функциональными ит-командами. мы предлагаем: стать ключевым игроком в разработке и реализации стратегии для важнейшего подразделения банка; влиять на процессы operations и видеть результат; лидировать сообщество экспертов, необходимых для развития data-driven управления процессами; получить всю необходимую поддержку команды и руководства банка, чтобы этого достичь; получать достойное вознаграждение и один из лучших на рынке соц. пакетов.