компания "navicon" navicon — системный интегратор, один из российских лидеров в области ит-консалтинга и управления проектами.в нашем бизнес-подразделении utrace разработано собственное решение для маркировки и отслеживания движения товаров от производителя до конечного покупателя. данное решение помогает компаниям бороться с контрафактом и фальсификатом, а также открывает большие возможности для отслеживания жизненного цикла товара. «под капотом» скрывается современный стек технологий, saas, big data, микросервисы, kubernetes и еще очень много всего интересного. мы ищем специалиста технической поддержки, которому интересно расти и развиваться вместе с нами. что такое маркировка и отслеживание движения товаров: маркировка – это нанесение на товар или его упаковку специального уникального кода, который позволяет отследить все движения товара. маркировка наносится на товар в месте производства, далее все участники логистической цепи учитывают все перемещения маркированного товара вплоть до продажи конечному потребителю. в результате любой покупатель лекарства в аптеке, парфюмерии или табака в супермаркете может просканировать товар с помощью мобильного приложения и узнать, легально ли он был произведен или импортирован. с ростом индивидуального подхода к своим покупателям задача отслеживания движения продукции для любой компании становится одной из приоритетных как в россии, так и за рубежом. более того, на государственном уровне в европейском союзе, сша и в россии приняты соответствующие законы об обязательной маркировке товаров. в россии сейчас обязательной маркировке подлежат 10 товарных групп, а к 2024 году государство планирует создать систему сплошной маркировки большинства товаров, представленных на полках. куда мы идем: наша цель – стать компанией №1 на российском рынке track&trace решений и в дальнейшем выйти на международный рынок. обязанности: работа с эскалированными обращениями; ведение пользовательских заявок в системах servicedesk jira и servicenow; решение пользовательских заявок, эскалация их команде разработки и интеграция при необходимости; консультирование пользователей по функционалу и возможностям системы; анализ причин возникновения ошибок, исправление типовых ошибок совместно с группой разработчиков; участие в разработке пользовательских инструкций, регламентов, скриптов для заказчика; создание и актуализация базы знаний для внутреннего пользования. требования: высшее образование (it, техническое); базовые знания xml, sql; грамотная устная и письменная речь, понимание правил делового общения; аналитический склад ума; умение работать с технической документацией; умение работать в режиме многозадачности, базовый тайм-менеджмент; ответственность, внимательность, дисциплинированность; коммуникабельность, клиентоориентированность; английский язык: чтение технической документации; готовность к дежурствам несколько раз в месяц (оплачивается дополнительно). будет плюсом: опыт работы в логистике опыт работы с инструментами atlassian, яндекс трекер. условия: дух и атмосфера стартапа со стабильностью большой компании; быстрорастущий бизнес с реальным спросом рынка на услуги компании; возможность быстрого карьерного роста и перемещения между подразделениями. удаленная работа, возможность работы комфортном коворкинге 1 раз в неделю; оформление по тк рф, "белая" заработная плата, оплата больничных и отпусков; график работы 5/2, с 9:00-10:00 до 18:00-19:00 (гибкое начало рабочего дня); дмс после испытательного срока; + 3 дополнительных дня к отпуску; корпоративные курсы английского языка.
Адрес
Самара