компания "сервискерамика" обязанности: руководство структурным подразделением: создание службы, контроль работы сотрудников на этапах работы с клиентом (замеры, конструирование, монтаж, контроль качества, гарантийное сопровождение) разработка и внедрение стандартов работы монтажных бригад, разработка стандартов качества, регламент взаимодействия с заказчиками и со смежными подразделениями, ознакомление с требованиями к внешнему виду, инструменту, порядку работы на объекте, анализ и корректировка работы бригад контроль соблюдения сроков готовности и качества работ принятие решений по ключевым претензиям: выезд на объект, проведение переговоров по урегулированию конфликтных/спорных ситуаций, принятие оптимальных решений по обращениям заказчиков обеспечение эффективной работы службы, анализ и устранение причин, приведших к возникновению претензий ( в том числе работа со смежными подразделениями: производством, клиентским отделом, службой логистики) выезд по необходимости на объекты для поверки качества работ (замеров, монтажа) анализ рынка монтажных услуг, формирование предложений по расширению перечня услуг компании, участие в ценообразовании сервисных услуг подбор штатного персонала в службу, а также поиск бригад, предоставляющих услуги монтажа мебели, строительно-отделочные услуги. адаптация новых сотрудников, наставничество и развитие сотрудников. требования: опыт работы с клиентами обязателен навыки управления коллективом (в должности руководителя отдела, руководителя проекта) навыки разработки документации обязательны (инструкции, регламенты, правила и пр.) высшее образование (техническое) уверенный пользователь пк (офисный пакет) умение читать чертежи и спецификации ( в подчинении есть замерщики-конструкторы) умение анализировать информацию и принимать решения клиентоориентированность, самостоятельность, стрессоустойчивость условия: работа в активно развивающейся компании (услуги по изготовлению мебели, резка керамогранита, камня, изготовление ступеней, столешниц, раковин, мозаик и пр.) оформление по тк рф график 5/2 с 9 до 18 ч. рабочее место в г. ступино заработная плата - по результатам собеседования предоставляется топливная карта, мобильная связь возможность использования служебного транспорта для поездок к заказчику
Адрес
Ступино