компания "статэндокс" обязанности: отвечать на вопросы пользователей по телефону, электронной почте и в мессенджерах; решать типовые проблемы, связанные с эксплуатацией информационных сервисов компании; классифицировать и передавать на вторую линию технической поддержки сложные кейсы; осуществлять управление учетными записями пользователей в информационных системах компании (регистрация, назначение прав, блокирование т.п.); осуществлять управление файловыми ресурсами (управление правами в соответствии с разработанными матрицам доступа); требования: грамотно и четко излагаете мысли (как в устной, так и в письменной речи); умеете работать с большим объёмом информации (вид таблиц с несколькими тысячами строк вас не пугает); умеете работать самостоятельно и в команде; готовы учиться (без этого никак); не устаёте от однообразных задач (перовое время задачи будут типовыми); имеете базовые навыки, необходимы для работы в сфере информационной технической поддержки: уверенный пользователь ms windows; уверенный пользователь наиболее популярных офисных программ ms office; имеете опыт организации пользовательского рабочего места с нуля (определение конфигурации пк исходя из предполагаемой нагрузки, установка операционной системы, установка дополнительного системного, инструментального и прикладного по); имеете опыт оказания удаленной технической поддержки (типовая задача: связаться пользователем, проконсультировать его на предмет установки агента удаленного управления, подключиться, решить проблему пользователя); в состоянии при наличии пошаговой инструкции установить в т.ч. сложный программный продукт (установка которого требует удовлетворения большого количества зависимостей и начальной настройки в момент первого запуска) будет плюсом, если вы:- имеете подтвержденный опыт работы в аналогичной должности;- имеете высшее или неоконченное высшее образование (в приоритете техническое); условия: полностью удалённая работа (по желанию - возможно выделение места в офисе); полный рабочий день (гибкий график обсуждается); заработная плата 40.000 рублей, возможны разные форматы трудоустройства по согласованию (полная занятость, совмещение, договор); возможности роста до уровня системного администратора
Адрес
Екатеринбург