Специалист по работе с клиентами (удаленно, без продаж, английский язык)

компания "lenlord" наша компания занимается управлением объектами недвижимости и сдачей их в краткосрочную аренду. на данный момент мы работаем на рынке израиля (тель авив) и планируем расширяться на другие. ищем сотрудника для общения с клиентами и менеджмента наших объектов. пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с вакансией перед тем, как откликнуться. в основном, наши клиенты - это израильтяне и гости из сша, великобритании и других европейских стран. очень приветливые и доброжелательные люди, которые хотят на время остановиться в тель авиве. язык общения с гостями - английский. язык общения внутри команды - русский. эта работа для вас, если вы: свободно говорите и пишите по-английски; обладаете менеджерскими качествами; хотели бы работать с иностранцами, укрепить английский язык; любите людей и желаете им добра; перфекционист, который любит, чтобы все было по полочкам и работало как часы ищете работу с полной занятостью, без совмещения с другой работой ключевые результаты вашей работы: квартиры всегда обслужены и готовы к заезду гостей; гости радушно встречены; гости получают быструю поддержку по всем их вопросам; гости отлично провели время, остались довольны; обязанности: общение с гостями на платформе airbnb и других (на английском) : приветственные сообщения; перенос времени заезда/выезда, даты брони; работа с отзывами; ответы на запросы, решение проблем; планирование выездов/заездов гостей; улучшение нашего сервиса; использование google translate, grammarly, wordtune для улучшения качества коммуникации с гостями менеджмент объектов (удаленно, через наших исполнителей) : составление графика, назначение и контроль уборщиц, вызов мастеров для починки; мониторинг состояния квартир, составление запросов в airbnb в случае поломок/вечеринок/других нарушений; удаленная закупка/доставка/контроль средств для уборки и других расходников; ведение отчетности; работа с данными из платформы, аналитика; участие в запуске новых объектов: закупки мебели и декора (на сайтах, по списку закупок от нашего дизайнера); менеджмент доставок; менеджмент сборки мебели, установки; участие в других задачах запуска; от вас: уровень английского не ниже intermediate обязателен наличие компьютера и стабильного интернет-соединения. вежливость, умение интеллигентно общаться с людьми опыт работы на схожих позициях: взаимодействие с англо- или русскоязычными клиентами, решение их проблем навыки project manager’a, умение работать в режиме многозадачности будет дополнительным преимуществом: большой личный опыт аренды квартир/комнат на airbnb или других подобных платформах условия: оклад 40 000р + премии + бонусы. суммарно до 60 000р график работы с 09:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00 полностью удаленная работа; карьерный рост; компенсация обучения возможность изучать иностранные языки за счет компании быть онлайн со смартфона в выходные дни. подтверждать запросы на бронь, разрешать критические ситуации, в случае их возникновения. отвечать гостям со смартфона вне рабочего времени в будни. вместе с откликом просим вас написать, чем вам понравилась наша вакансия и насколько вы на нее подходите. отклики без сопроводительного письма рассматриваться не будут.