компания "мтс" экосистемный модуль мтс поддержка – готовое решение для продуктов, по оказанию информационной и технической поддержки пользователей. помимо самостоятельного ресурса support.mts.ru мы создаем решения, которые легко встраиваются в экосистемные продукты реализованные на любой платформе. в рамках продукта реализуется: единая справочная система, работающая на собственной cms. online чат, который встроится в о все крупные продукты компании как в формате web виджета, так и в формате sdk для приложений. единый центр обращений для пользователей, где он может отслеживать свои зависшие обращения. уже набрана полная команда разработки из 28 сотрудников, весь цикл разработки проходит внутри самой команды. что нужно делать? формировать и участвовать в реализации стратегии развития продукта; запускать новые фичи внутри продукта, а также развивать действующий функционал; управлять продуктовой командой; генерировать новые гипотезы и их тестировать; выявлять бизнес-потребностей пользователей, заниматься сбором технических и технологических требований и ограничений; проводить demo для владельцев других продуктов компании; взаимодействовать с другими департаментами для решения боли клиента; защищать команду на продуктовом комитете. требования: технический бэкграунд и высшее техническое образование; обязательно понимание архитектуры продукта; опыт запуска и развития цифровых продуктов от 3х лет; опыт разработки мобильных приложений; понимание базовых принципов продуктовой разработки; опыт проведения custdev и других пользовательских исследований; опыт управления бэклогом продукта на основе данных; владение инструментами: jira, confluence; аналитика (яндекс метрика); miro, figma + весь пакет ms office или аналогичные на mac os. условия: интересные и сложные проекты; доступное обучение — учитесь очно или дистанционно, в корпоративном университете, у провайдеров или у коллег; заботу о здоровье сотрудников: дмс со стоматологией, страхование жизни, страхование в поездках за рубеж, врач в офисе; развитие в компании — вы можете стать экспертом или руководителем; хороший отдых — отпуск 28 календарных дней + 3 календарных дня дополнительно, а также скидки на путешествия от наших партнеров; спорт — проводим корпоративные соревнования по футболу, баскетболу и волейболу, предлагаем спортивные программы или компенсируем ваш фитнес-абонемент; творческое самовыражение — мы поддерживаем хобби сотрудников, у нас есть корпоративный и кукольный театры; социальную ответственность — мы помогаем детям из детских домов, учим пенсионеров безопасному поведению в интернете, сдаем кровь, очищаем парки от мусора на волонтерских субботниках и многое другое.
Адрес
Москва