компания "мтс" bronevik.com – это подразделение мтс travel, которое работает на b2b-рынке больше 12 лет, являясь одним из топовых поставщиков отельного контента. в нашей системе уже 50 000+ объектов размещения на территории 4 000 населенных пунктов: от крупных отелей до небольших гостевых домов. с каждым объектом мы работаем без посредников. так мы помогаем участникам тревел-рынка получить качественный отельный контент, а туристам – выбрать и забронировать номер онлайн по всей россии и странам ближнего зарубежья. сейчас мы находимся в поиске специалиста по работе с ключевыми клиентами. чем предстоит заниматься: обработка заявок на бронирование в режиме онлайн и офлайн через внутреннюю crm и путем получения заказов на почту от ее получения до момента заселения и выставления закрывающих документов обработка офлайн, групповых, других индивидуальных запросов работа с клиентами, объектами размещения и другими участниками процесса решение нестандартных/конфликтных ситуаций, взаимодействие с подразделениями компании для обеспечения заселения гостей, получение обратной связи от клиента, своевременное реагирование на запросы клиента и его реализация что для этого нужно: высшее образование в сфере туризма/ экономика/ педагогика/ психология опыт работы в смежной сфере, работа с клиентами и решение разных нестандартных ситуаций, опыт оформления поездок на разных ресурсах (желательно) знание туристической сферы (желательно) работа в команде, клиентоориентированность, стрессоустойчивость, грамотная речь и письмо, высокий уровень адаптации к нововведениям английский язык не ниже уровня intermediate (желательно) мы предлагаем: график работы: 5/2 с 09:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00; 2/2 с 09:00 до 21:00 или с 10:00 до 22:00 белая заработная плата: оклад 45 000 гросс +бонусы официальное трудоустройство оплата отпускных, больничных компенсация мобильной связи работа в быстроразвивающейся компании
Адрес
Екатеринбург