Специалист по обработке претензионных обращений клиентов

компания "мегафон" какие задачи необходимо решать: обработка претензионных обращений от клиентов (салоны связи мегафон); взаимодействие с другими подразделениями; оказание консультационной поддержки сотрудникам по ответам на вопросы по претензиям клиентов; консультационная поддержка сотрудников по вопросам расчета выплат клиентам в рамках ответов на претензии; внесение изменений в технологии и процедуры по обслуживанию клиентов с целью оптимизации, повышения эффективности процессов обслуживания абонентов. для решения этих задач требуется: высшее/неоконченное высшее образование; знание приложений и программ, связанных с обслуживанием клиентов; владение компьютерной техникой и офисными приложениями на уровне опытного пользователя; ответственность, инициативность, способность доводить дело до конца; грамотная устная и письменная речь. мы предлагаем: официальное трудоустройство по тк рф в штат компании с 1 рабочего дня ; официальная заработная плата (оклад + премия); график работы 5\2 (с 8:30 до 17:30, пятница сокращенный день до 16:15); корпоративный полис дмс (включая стоматологию и возможность льготного подключения родственников к программе); оплачиваемый больничный: в соответствие с тк рф+100% компенсация от компании до 14 дней больничного; участие в программе страхования жизни; компенсация мобильной связи мегафон; предоставление корпоративного автомобиля ; компенсация любого фитнес-абонемента (до 50% от стоимости абонемента); скидки в интернет-магазине мегафон-ритейл для сотрудников компании; регулярные скидки и акции для сотрудников от партнеров и корпоративных клиентов компании; насыщенная корпоративная жизнь .