Руководитель управления данными, программой лояльности и коммуникациями

компания "simple" команда продаж канала b2c выстраивает долгосрочные отношения с нашими клиентами – как частными, так и корпоративными. сеть винотек simplewine (более 60 магазинов москве, санкт-петербурге, ростове-на-дону и сочи), интернет-витрина simplewine.ru, мобильное приложение и закрытый винный клуб simplewine privé - наши пути к сердцам любителей качественных напитков. также команда в2с отвечает за организацию партнерских программ с привлечением продуктовых экспертов компании и сопровождение клиентских мероприятий. зона ответственности: разработка краткосрочной и долгосрочной crm стратегии для омниканальной розницы и управления по продажам корпоративными клиентами (юрлицами) в соответствием с задачами стратегии канала b2c. реализация комплексной crm стратегии online и offline и достижение целевых задач единой бизнес стратегии b2c. управление и усовершенствование системы и процессов сбора, хранения и обработки внутренних данных о клиентах по принципу единого профиля клиента для всех каналов. построение процессов создания и тестирования гипотез для проведения персонализированных коммуникаций во всех каналах в2с. разработка и внедрение стратегии по удержанию и возврату клиентов с помощью программы лояльности по целям rfm, ltv, маржинальности и доходности. эффективное планирование коммуникаций и сопровождение всех типов акций в каналах sms/email/push. операционное управление и системное развитие профессиональных и личностных навыков сотрудников команды. лидирование кросс функциональной команды для разработки и внедрения высоких стандартов аналитики внутри каналов b2c и внутри гк simple. необходимые компетенции: не менее 5 лет опыта работы на руководящих позициях в crm. глубокое понимание принципов и финансовых моделей программ лояльности и акционного маркетинга. владение лучшими практиками и передовыми технологиями в области crm. навыки ведения переговоров на разных уровнях. опыт управления crm направлением в омниканальном ритейле. опыт разработки стратегии привлечения и удержания клиентов для розничных и в2в клиентов. опыт эффективного построения и управления командой. английский язык (upper-intermiadiate) мы предлагаем: уровень заработной платы обсуждается с успешным кандидатом. программа дмс (большой выбор клиник, стоматологическая помощь, госпитализация, полис для выезда за рубеж). компенсация мобильной связи, корпоративные скидки на продукцию компании, многочисленные партнерские программы. оплата больничных в полном размере. фитнес в офисе – разнообразная программа занятий (йога, пилатес, цигун). корпоративная футбольная и волейбольная команды. подарки на новый год сотрудникам и их детям, подарки на день рождения. новый современный офис категории а. развитая корпоративная культура.