Специалист по контролю качества обслуживания( 21vek.by )

компания "21vek.by" в команде 21vek.by мы сохранили дух свободы, открытость к новым идеям и гибкость. мы всегда рады профи, которым интересны наши задачи, кого не пугают вызовы и нравится драйв. наш девиз – #надобольше и #надобыстрее. обязанности: прослушка большого количества разговоров / вычитка диалогов на соответствие требованиям и стандартам компании. грамотное предоставление обратной связи специалисту и написание рекомендаций по исправлению ошибок. анализ прослушанных разговоров, сведение в отчет (с таблицами и выводами). составление регламентов, инструкций по процессам отделов в компании. ведение отчётности по выполненным задачам. ты нам подходишь, если: умеешь и любишь работать в режиме многозадачности. умеешь анализировать большой массив данных, представлять результаты в виде отчета (в таблицах, выводах). у тебя есть высшее образование и ты все равно хочешь расти, учиться и развиваться. разделяешь философию клиентоориентированности. знаешь и умеешь работать в ms office и google-документах. условия: думаем о твоем комфорте: удаленная работа, в удобных для тебя условиях. даем только лучшее: для наших специалистов мы предоставляем современную технику. гарантируем официальное трудоустройство по тк рб. доверяем своим сотрудникам: открыто делимся новостями о жизни компании, поощряем самостоятельность и всегда готовы к твоим предложениям, как улучшить наши бизнес-процессы. любим отдыхать на всегда веселых и креативных корпоративах и тусовках. предлагаем нашим сотрудникам специальные скидки и условия рассрочки на покупку товаров в 21vek.by мы “за” свободный дресс-код и самовыражение. еще тебя ждут скидки сотрудникам от наших партнеров, настольные игры, playstation, свежие фрукты, кофе/чай/печеньки.