Специалист группы клиентского обслуживания (входящие и исходящие звонки)

компания "авито" в связи с постоянным ростом нашего бизнеса и расширением отдела по работе с клиентами, петербургский офис авито ищет специалиста клиентского обслуживания на входящие и исходящие звонки (не продажи). вам предстоит: принимать входящие звонки от клиентов и переводить их на соответствующий отдел; совершать исходящие звонки клиентам, оставившим заявки на сайте и определять потребность; своевременно вносить информацию в базу данных (crm систему). мы ожидаем, что вы: позитивны, ответственны и внимательны; имеете отличные коммуникативные навыки; обладаете грамотной, четкой и ровной речью, у вас хорошая дикция; умеете быстро находить выход в сложных ситуациях; готовы работать в режиме многозадачности, не сбавляя темп и сохраняя улыбку на протяжении всего рабочего дня. будет здорово, если вы: имеете опыт работы оператором или специалистом call-центра, приветствуется опыт продаж по телефону, опыт проведения телефонных опросов. работа у нас — это: уверенность в качестве предлагаемых продуктов, которые мы постоянно совершенствуем для наших пользователей; корпоративное обучение и ввод в должность; оформление согласно тк рф, испытательный срок 3 месяца; график работы: пн – пт, с 9 до 18 часов; зарплата, состоящая из оклада 40 000 рублей плюс премии, полностью «белая»; мы очень гибки, можем работать как в офисе, так и удаленно; в онлайн формате: у нас есть онлайн-вечеринки, разные варианты командных тимбилдингов, мафии и квизы, игры в cs; здоровый образ жизни - это важно, поэтому на время работы из дома мы организовали спортивные активности онлайн: занимаемся йогой и делаем функциональные тренировки; компенсируем обеды, фрукты в офисе; в оффлайне: у нас современный и комфортный офис недалеко от м. новочеркасская со своей кухней, небольшим тренажерным залом и прекрасным видом на неву; профессиональное развитие в международной компании*: тренинги, участие в проектах, электронная библиотека от издательства «миф». ​ мы предоставляем все необходимое для удаленной работы: технику, софт, онлайн-обучение.