компания "авито" авито — самый популярный сервис объявлений в европе, каждый месяц сайтом и приложением пользуются более 47 миллионов человек. мы находимся на третьем месте в рейтинге самых дорогих российских интернет-компаний. с нами вы будете создавать продукт, которым пользуются все вокруг — друзья, семья, знакомые. зона ответственности: формирование и реализация стратегии развития отдела операционного обучения управление процессами операционного обучения для повышения качества и скорости обучения персонала (организация, планирование, ведение баз данных, обеспечение бесперебойного обучения согласно плану) формирование, поддержание и регулярная оптимизация процессов адаптации новых сотрудников обеспечение эффективной работы системы наставничества внедрение новых инструменты в работу отдела для повышения качества обучения и адаптации организационная и методическая поддержка процесса создания новых учебных курсов использование и развитие системы дистанционного обучения развитие команды тренеров анализ результатов обучения, обратной связи, статистики по обучению, формирование и анализ отчетности по обучению разработка мероприятий и инициатив для повышения эффективности работы команды оказание содействия и сотрудничество с руководством cs для формирования инициатив по постоянному улучшению качества обслуживания в avito cs внесение предложений руководителю по повышению эффективности работы отдела metrics – за какие метрики будет отвечать человек, как можно по каждому фронту мерить успех лояльность\вовлеченность персонала эффективность команды ( kpi своей команды) качество и скорость операционного hard-обучения и адаптации персонала отток персонала на этапах обучения и адаптации csat - удовлетворенность клиентов обслуживанием мы ждём, что вы: высшее образование опыт управления большими командами (от 30 сотрудников) опыт совместной работы отдела обучения и отдела персонала (привлечение, адаптация и мотивация сотрудников) владение современными технологиями обучения опыт работы на аналогичной должности от 3-х лет работа у нас — это: интересные и важные задачи на очень большом проекте; передовые технологии и подходы, возможность пробовать новое; опытные и заинтересованные коллеги, готовые оказать поддержку; прозрачная система премий, достойная зарплата — размер обсудим на собеседовании; забота о здоровье: с первого дня у вас будет дмс со стоматологией, в офисе принимают терапевт и массажист; развитие полезных навыков: на курсах для сотрудников можно прокачать искусство переговоров или выучить английский; талантливая команда, готовая поддержать
Адрес
Санкт-Петербург