компания "relevant" для интернет-проекта по медицинским перевозкам требуется диспетчер-оператор обязанности: прием входящих звонков и текстовых заявок от клиентов (у нас нет холодных продаж), консультирование по вопросам перевозки лежачих больных (часто стандартные вопросы) и предварительный расчет по внутреннему калькулятору. занесение заявок в crm-систему, согласование условий и передача перевозчикам-исполнителям. контроль заказов от приема до выполнения. поиск дополнительных перевозчиков для расширения группы исполнителей. отслеживание и обработка записей звонков исполнителей с клиентом. развивать процессы и инструменты для улучшения качества сервиса. требования: опыт работы в одном из направлений: оператором колл-центра, службы поддержки, диспетчером такси, логистом. грамотно поставленная речь. уверенный пользователь пк и смартфонов. знание excel, word на уровне пользователя. желателен опыт работы в одной из существующих crm-систем. условия: график работы 5/2 с 9:30 до 18:30. работа в офисе. трудоустройство по тк рф с 1 дня. заработная плата состоит из окладной части (70%) и премии за успешно завершенные заказы (30%). при текущем среднем уровне заказов будет формироваться указанная в вакансии зп. есть хороший потенциал в улучшении качества обработки текущих заказов, следовательно значительного повышения премиальной части.
Адрес
Самара