Специалист технической поддержки в такси-компанию в Беларуси

компания "такситренд" приветствуем! такси-компания №1 в беларуси ( крупнейший партнер яндекс go) ищет еще пару-тройку человек, которые могли бы шустренько и эффективно решать каждодневные вопросы и проблемы наших водителей и курьеров, а также задачи по их администрированию. вот, что предстоит делать: администрировать аккаунты ( создавать профили, загружать личные документы в базу и оцифровывать их); решать проблемы, возникающие в ходе работы с мобильным приложением для водителя. редактировать информацию профиля и персональные настройки водителей по их запросу; писать обращения в техподдержку яндекс от имени компании и вести их до полного решения проблемы; проверять, предоставлять, сверять информацию, связанную с финансовыми операциями в аккаунте водителя по его запросу. консультировать водителей по вопросам работы с по и его настройкам, в том числе с функционалом собственного сайта нашей компании; оказывать помощь и поддержку в регистрации на сайте компании, пользовании личным кабинетом и его функционалом. разъяснять происхождение цифр в отчетах, если водитель не смог разобраться самостоятельно. вы нам подойдете с большой вероятностью, если у вас есть: аналитический склад ума, свободное ориентирование в ос, браузере; опыт работы с "базами знаний" (не субд!). умение находить ответы на любые вопросы, быстрая обучаемость; обустроенное удаленное рабочее место (производительный ноутбук, экран 15chr(39)chr(39)+ или внешний монитор, 16гб+ озу, 2+ ггц процессор), современный смартфон . опыт работы в саппорте не менее 1 года. внятная, четкая речь; владение слепым методом печати, высокая скорость работы в принципе. мы готовы предложить следующие условия работы: 100% удаленка. все обращения поступают через чат-боты в мессенджерах. график отработки обращений: 9:00 - 21:00 2 через 2 ( или иные варианты по согласованию сторон) оплата - не менее 2400 byn/мес. на руки, платим за решение стандартных и не очень задач, поэтому "потолка" в принципе нет, закрывай в 2 раза больше проблем - получай зп икс 2. стоимостная оценка труда ведется по kpi ( зп = общая сумма стоимости закрытых задач минус штрафы, если таковые были). оформление по договору подряда (если есть такое желание или необходимость) или контракт с ип. рабочая сим-карта с безлимитом звонков во все сети и достаточным трафиком для повседневной деятельности. веселая команда,с доминированием слабого пола, объединенная в одном telegram-чате и на корпоративных выездах. )