Чат-менеджер

компания "достаевский" привет! мы — dostaевский. наша команда готовит и доставляет людям еду в 5 городах россии: москве, санкт-петербурге, сочи, краснодаре и новосибирске. мы ищем энергичных и целеустремленных людей, которые готовы развивать бренд вместе с нами и дарить людям яркие эмоции 24/7. взамен, мы предлагаем работать в молодом и быстрорастущем бизнесе, который станет для тебя не просто работой. наша команда поддержит тебя на всех этапах работы. мы гарантируем официальное трудоустройство, конкурентную зп и карьерный рост. мы ищем в команду энергичных и позитивных людей, которые знают значения слов "клиентоориентированность" и "искренний сервис" не в теории, а умеют применять эти навыки на практике. в ваши задачи будет входить: работа с входящими обращениями клиентов в текстовых каналах коммуникации: чаты на сайте, приложении, мессенджеры. работа в омниканальной системе live tex. решение и предотвращение конфликтных ситуаций с клиентами решение всех поступающих вопросов в рамках стандартов компании оформление (подтверждение) заказов клиентов в программе поддержание высокого уровня сервиса в обслуживании клиентов от нашего кандидата ожидаем: грамотную устную и письменную речь высокую скорость печати умение в понимать клиентов через текст и выстраивать френдли-коммуникацию опыт работы в колл-центре/ клиентской службе от 6 месяцев безусловную любовь к клиентам готовность к обучению и работе с большим объемом информации умение работать в режиме многозадачности умение работать в команде важные личные качества: проактивность, стрессоустойчивость, позитивный настрой. технические требования для удаленной работы: технические требования для домашнего оборудования для возможности работать дистанционно:•оперативная память - не менее 8гб•частота процессора - не меньше 2.2 ггц•количество ядер - не меньше 2•права локального администратора на компьютере•ос x64 bit windows 10•скорость проводного интернета на входящий и исходящий трафик не менее 8 мбит\c.только проводной интернет, не wi-fi мы предлагаем: быстрый карьерный рост (горизонтальный и вертикальный) уже через месяц работы собственный отдел обучения, постоянная поддержка в процессе работы, наставничество. обучение проходит в офисе 1 месяц, после обучения- работа удаленно важно: обучение начинается с работы на телефонной линии, только после успешной стажировки перевод в чат! оплачиваемое обучение оформление по тк с первого дня работы достойный уровень зп - почасовая оплата + kpi, от 50 000 до 70 000. переработки оплачиваются в двойном размере молодой дружный стабильный коллектив скидки на продукцию компании корпоративные мероприятия графики: -день с 14 до 00/02 -вечер с 17/18 до 00/02