Заместитель начальника сектора технической поддержки

компания "айти мониторинг" иса ищет в свою команду заместителя начальника сектора тп. о команде: 350 сотрудников 13 лет на рынке it мы аккредитованная it-компания: системный интегратор (проекты полного цикла по направлению информационной безопасности, собственный центр мониторинга и удостоверяющий центр, продуктовая и заказная web-разработка, внедрение по) развиваем таланты офис в центре краснодара (р-н авроры) следим за новыми технологиями, шарим знания и стараемся применять в работе. разговариваем друг с другом на "ты", носим комфортную одежду. твои задачи: организация и контроль работы сектора технической поддержки. развитие общепрофессиональных и технических компетенций сотрудников сектора. контроль ведения базы знаний сектора технической поддержки, содержащей информацию об известных проблемах и их решениях. контроль жизненного цикла заведённых заявок в системе учета и обработки заявок. оказание консультаций о результатах деятельности по зарегистрированным заявкам, особенностях функционирования оборудования и предоставляемых услугах. подготовка аналитических материалов о работе сектора технической поддержки и презентация результатов работы коллегам или заказчику. разработка предложений по повышению эффективности работы сектора технической поддержки. пожелания к опыту: наличие высшего образования в сфере информационной безопасности или информационных технологий. приветствуется опыт руководства командой технических специалистов. понимание модели osi, принципов функционирования, основных протоколов и технологий сетей передачи данных (маршрутизация, vlan, dns, dhcp и др.). обязательны навыки администрирования защищенных сетей передачи данных vipnet (vipnet administrator 4, vipnet coordinator hw 4, vipnet client 4). грамотная речь (устная и письменная), умение в доступной форме доносить информацию заказчику, обладающему минимальными знаниями в сфере ит. понимание процессов заведения и отработки заявок на техническую поддержку. навыки работы с продукцией компании инфотекс. мы предлагаем: официальное трудоустройство в соответствии с тк рф с первого дня выхода на работу. "белая" заработная плата (уровень обсуждается на собеседовании). график работы 5/2 с 09:00 до 18:00. работа в стабильной, стремительно развивающейся компании. корпоративный квиз с призами и финальными награждениями. мы ценим людей: с гибким мышлением, инициативных, следующих новым тенденциям и технологиям, не безразличных к своей работе и общему делу команды. благодарим вас за отклик на нашу вакансию. ни один из откликов не остается без внимания. срок рассмотрения резюме составляет 2-5 рабочих дней. если ваше резюме заинтересовало, в течение этого времени с вами свяжется специалист, либо поступит приглашение.