компания "мтс банк" обязанности: оказание технической поддержки пользователям и клиентам по задачам в своей зоне ответственности согласно заключенным sla выполнение мониторинга бизнес-процессов. участие в процессах управления инцидентами и проблемами. регистрация и сопровождение массовых инцидентов, в случае выявления сбоев в системе. регистрация и сопровождение заявок оперативного сопровождения требования: опыт работы в службах helpdesk/servicedesk . опыт работы с jira, confluence, itsm, crm. знание пакета ms office на уровне пользователя. знание sql ( написание запросов средней сложности). знание базовых нотаций описания бизнес-процессов, чтение спецификаций понимание xml/json. хорошие аналитические способности. знание банковских продуктов и их жизненного цикла. способность и желание к самообучению в области ит. умение работать в команде, самостоятельность, грамотность, внимательность, аккуратность. знание английского языка на уровне, достаточно для чтения технической литературы. условия: график 2/2. возможность частичной удалённой работы. ключевые компетенции: опыт работы с системами мониторинга событий. опыт работы с интеграционной сервисной шиной, понимание принципов интеграции. разработка на pl/sql. kpi: соблюдение sla/ola по заявкам. не менее 3 написанных / обновленных статей в базе знаний. твои преимущества с нами: все, что ты слышал о банке – это не про нас! предоставляем мобильность и свободу не только нашим клиентам, но и сотрудникам у нас есть уютные современные коворкинги в москве, казани (иннополис), томске без дресс кода и гибким началом, и завершением дня cотрудничество начинаем в рамках трудового закона с первого дня выхода на работу уровень зп будет зависеть от твоих ожиданий в комплексе с нашей оценкой оставайся всегда на связи с нами - предоставляем бесплатную мобильную корпоративную связь от экосистемы мтс с заботой о вас, и вашей семье - предложим расширенную программу дмс включая стоматологию в лучших клиниках твоего города в некоторых офисах наших центров компетенций есть корпоративное кафе и мини спорт зал а еще, корпоративные скидки от компаний партнеров (школ английского языка, сети фитнес клубов: world class, х-fit, онегинъ, kometa.black)мы будем рады познакомиться с вами объединив hr-интервью с техническим - в тайминг 1 час. если наши интересы совпадут, мы сделаем вам предложение о сотрудничестве в течение 1-2 дней
Адрес
Москва